Responsable Qualité Clients H/F

Manpower; Arrondissement de Toulon; On-site; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client un Responsable qualité clients (H/F) dans un environnement industriel complexe et exigeant. Véritable interface entre les équipes projet, les clients et les métiers, vous garantissez la conformité des produits et le respect des exigences qualité tout au long du cycle.

Vos missions incluent le pilotage des non-conformités, dérogations et réclamations, le contrôle des exigences qualité, les revues de projet et les réunions clients, ainsi que

Qualifications

• Formation Bac +5 / Ingénieur ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des systèmes qualité et des référentiels type ISO 9001.
• Connaissance des outils qualité tels que 8D, AMDEC, QRQC ou méthodes équivalentes.
• Capacité à piloter des sujets transverses et à travailler avec de multiples interlocuteurs.
• Excellentes qualités d'analyse, de synthèse et de communication.

Responsibilities

• Piloter le traitement des non-conformités, dérogations et réclamations clients.
• Vérifier l'application des exigences qualité, réglementaires et contractuelles.
• Participer aux revues de projet et aux réunions clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la mise en place des plans d'actions associés.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Identifier les risques qualité et piloter les plans de mitigation.
• Réaliser des audits et actions de surveillance de votre périmètre.
• Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des méthodes et outils qualité.
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus

Skills

Analyse

Communication

Gestion des réclamations

Pilotage transversal

Amélioration continue

Education

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Tools

8D

AMDEC

QRQC

Job description

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client un Responsable qualité clients (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe qualité au sein d'un environnement industriel complexe et exigeant, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client.Véritable interface entre les équipes projet, les clients et les différents métiers de l'entreprise, vous garantissez la conformité des produits et le respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie des projets.

Vos principales missions seront les suivantes

• Piloter le traitement des non-conformités, dérogations et réclamations clients.
• Vérifier l'application des exigences qualité, réglementaires et contractuelles.
• Participer aux revues de projet et aux réunions clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la mise en place des plans d'actions associés.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Identifier les risques qualité et piloter les plans de mitigation.
• Réaliser des audits et actions de surveillance de votre périmètre.
• Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des méthodes et outils qualité.
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus

Vous disposez idéalement d"une :

• Formation Bac +5 / Ingénieur ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des systèmes qualité et des référentiels type ISO 9001.
• Connaissance des outils qualité tels que 8D, AMDEC, QRQC ou méthodes équivalentes.
• Capacité à piloter des sujets transverses et à travailler avec de multiples interlocuteurs.
• Excellentes qualités d'analyse, de synthèse et de communication.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 30-11-2026 Durée : 4 mois