Technicien Qualité H/F

Crit Interim; Sarre-Union; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Sarreguemines-Emplois recherche un Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality dans un cadre industriel international. Vous suivrez les réclamations liées aux offres prioritaires et pilots les plans d’action qualité en collaboration avec les usines et les fonctions associées.

Vous contributez à définir les exigences clients des projets, à maîtriser les risques et à garantir la qualité des livrables, tout en assurant le suivi des actions

Qualifications

• Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe.
• Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet.
• Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée.

Responsibilities

• Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires.
• Coordonner les plans d'action qualité avec les usines et les fonctions concernées.
• Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité.
• Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets.
• Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident.
• Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu'à vérification de leur efficacité.
• Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours.
• Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management.
• Securiser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences.
• Assurer le suivi qualité des projets de création ou d'évolution d'offres prioritaires.
• Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport.
• Garantir la continuité des revues et escalades qualité

Skills

Résolution de problèmes 8D

AMDEC / FMEA

Gestion de la relation client

Gestion de projet

Education

Bac+3 à Bac+5 en qualité / gestion de projet

Job description

Notre client, acteur industriel international recherche dans le cadre d'une mission temporaire un-e Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality.

Vos missions principales seront les suivantes :-

• Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires
• Coordonner les plans d'action qualité avec les usines et les fonctions concernées
• Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité
• Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets
• Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident
• Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu'à vérification de leur efficacité
• Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours
• Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management
• Sécuriser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences
• Assurer le suivi qualité des projets de création ou d'évolution d'offres prioritaires
• Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport
• Garantir la continuité des revues et escalades qualité

Le candidat ou la candidate idéal-e présente le profil suivant :

Formation et expérience :-

• Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe (Bac +3 à Bac +5)
• Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet
• Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée

Compétences techniques :-

• Bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D) et d'analyse des risques (AMDEC/FMEA ou équivalent)
• Capacité à définir et formaliser des exigences clients dans un contexte projet
• Connaissance des processus de validation et de suivi des livrables qualité
• Aptitude à coordonner des plans d'action transverses avec des sites de production
• La connaissance des produits de type armoires et coffrets électriques constitue un plus, sans être indispensable

Savoir-être et compétences comportementales :-

• Capacité à travailler de manière transversale avec de multiples contributeurs et interlocuteurs
• Aptitude à hiérarchiser les priorités dans un environnement exigeant et multi-sites
• Sens du client affirmé et pragmatisme dans la résolution de problématiques opérationnelles
• Communication claire, synthétique et orientée action
• Autonomie, rigueur et réactivité face aux sujets critiques
• Capacité à alerter et faire remonter rapidement les informations sensibles

Langues :-

• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais indispensable (écrit et oral)
• La pratique de l'espagnol est un atout appréciable

Experience: 2 An(s)Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire