Responsable qualité (H/F)

Manpower France; Arrondissement de Toulon; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche un Responsable qualité clients pour garantir la conformité des produits et le respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie des projets. Vous assurerez l'interface entre les équipes projet et les clients, et piloterez les actions correctives.

Vous piloterez les non-conformités, les dérogations et les réclamations, tout en vérifiant les exigences et en participant aux revues et retours d'expérience afin d'améliorer la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac5 / Ingénieur ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des systèmes qualité et des référentiels type ISO 9001.

Responsibilities

• Piloter le traitement des non-conformités, dérogations et réclamations clients.
• Vérifier l'application des exigences qualité, réglementaires et contractuelles.
• Participer aux revues de projet et aux réunions clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la mise en place des plans d'actions associés.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Identifier les risques qualité et piloter les plans de mitigation.
• Réaliser des audits et actions de surveillance de votre périmètre.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des méthodes et outils qualité.
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus

Skills

Gestion qualité

Interface client

Analyse qualité

Communication

Education

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Tools

ISO 9001

8D

AMDEC

QRQC

Job description

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client un Responsable qualité clients (H/F)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe qualité au sein d'un environnement industriel complexe et exigeant, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client.

Véritable interface entre les équipes projet, les clients et les différents métiers de l'entreprise, vous garantissez la conformité des produits et le respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie des projets.

Vos principales missions seront les suivantes

• Piloter le traitement des non-conformités, dérogations et réclamations clients.
• Vérifier l'application des exigences qualité, réglementaires et contractuelles.
• Participer aux revues de projet et aux réunions clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la mise en place des plans d'actions associés.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Identifier les risques qualité et piloter les plans de mitigation.
• Réaliser des audits et actions de surveillance de votre périmètre.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des méthodes et outils qualité.
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus

Vous disposez idéalement d"une :

• Formation Bac5 / Ingénieur ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des systèmes qualité et des référentiels type ISO 9001.
• Connaissance des outils qualité tels que 8D, AMDEC, QRQC ou méthodes équivalentes.
• Capacité à piloter des sujets transverses et à travailler avec de multiples interlocuteurs.
• Excellentes qualités d'analyse, de synthèse et de communication.