Responsable Produit - Communication Digitale | Run & Build

Stratégies; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Experis France, acteur majeur du recrutement IT, recherche un Consultant Produit Communication Digitale F/H pour intervenir au sein d'un grand groupe international du secteur du retail, sur l'équipe EUCD. Vous gérerez les périmètres de communication digitale, des solutions d'affichage dynamique et du support N2/N3, dans un cadre agile produit.

Ce poste exige 5 années d'expérience et une maîtrise avancée de Microsoft 365 et des outils de visioconférence.

Qualifications

• Expérience significative (5 ans minimum) dans l'administration, l'exploitation ou le déploiement de solutions de communication digitale.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Microsoft Teams et Microsoft Teams Rooms.
• Bonne connaissance des solutions de visioconférence : Google Meet, Zoom, Webex.
• Expérience sur les équipements audiovisuels professionnels : écrans, caméras, microphones, barres de visioconférence et systèmes audio.
• Connaissance des solutions d'affichage dynamique, notamment Zebrix ou équivalentes.
• Expérience des activités Run/MCO et Build dans un environnement agile orienté Produit.
• Capacité à construire et suivre des KPI de disponibilité, d'usage et de qualité de service.
• Bonne maîtrise du pilotage de prestataires et de la coordination multi-interlocuteurs.
• Anglais professionnel permettant d'animer des réunions et d'interagir avec des équipes internationales.

Responsibilities

• Accompagner le Product Owner dans la gestion et l'évolution du périmètre Communication Digitale.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers et les équipes techniques.
• Contribuer à la définition, à la priorisation et au suivi de la roadmap produit.
• Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles, techniques et organisationnelles.
• Participer aux arbitrages et garantir l'alignement des solutions avec les standards du groupe.
• Administrer les solutions d'affichage dynamique et les plateformes de communication digitale.
• Assurer le support de niveau 3 et apporter votre expertise technique et fonctionnelle.
• Superviser les équipements audiovisuels et les solutions de visioconférence.
• Gérer les incidents complexes, conduire les analyses de causes racines et définir les plans d'actions associés.
• Maintenir les paramétrages, configurations, interfaces et flux d'alimentation.
• Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.
• Structurer les processus de support N1/N2/N3 afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Piloter les prestataires et suivre la qualité des services délivrés.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de disponibilité des solutions.

Job description

Experis France, acteur majeur du recrutement IT, recherche un Consultant Produit Communication Digitale F/H pour intervenir au sein d'un grand groupe international du secteur du retail, sur l'équipe EUCD. Vous gérerez les périmètres de communication digitale, des solutions d'affichage dynamique et du support N2/N3, dans un cadre agile produit.

Ce poste exige 5 années d'expérience et une maîtrise avancée de Microsoft 365 et des outils de visioconférence.