Consultant produit communication digitale (H/F)

Experi; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 52,000 - 66,000; Full time

Job summary

Experis recherche un Consultant Produit Communication Digitale F/H pour intervenir au sein d’un grand groupe international du secteur du retail. Vous évoluez dans l'équipe EUCD et contribuez à la gestion et l'amélioration continue des services de communication digitale.

Dans une organisation agile en mode Produit, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, alliant maintien en condition opérationnelle et projets d'évolution, tout en pilotant les prestataires et en assurant le

Qualifications

• Expérience en gestion de produits digitaux dans un cadre international.
• Capacité à analyser les besoins métiers et techniques.
• Esprit agile et orientation client.

Responsibilities

• Piloter le produit et la roadmap digital dans un cadre international.
• Administrer les solutions d'affichage dynamique et les plateformes de communication digitale.
• Conduire les ateliers, réunions de suivi et comités projets.
• Coordonner les intervenants internes et externes dans un contexte international.
• Gérer les incidents, analyses de causes et plans d'actions.

Job description

Experis recherche un Consultant Produit Communication Digitale F/H pour intervenir au sein d'un grand groupe international du secteur du retail.

Experis recherche un Consultant Produit Communication Digitale F/H pour intervenir au sein d'un grand groupe international du secteur du retail.

Au sein de l'équipe EUCD (End User Computing & Devices), vous contribuez à la gestion, à l'amélioration continue et à l'évolution des services de communication digitale. Vous évoluez dans un environnement international couvrant les sites centraux, les magasins et les plateformes logistiques.

Dans une organisation agile en mode Produit, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions selon une approche « You build it, you run it », combinant activités de maintien en condition opérationnelle et projets d'évolution.

Pilotage produit

• Accompagner le Product Owner dans la gestion et l'évolution du périmètre Communication Digitale.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers et les équipes techniques.
• Contribuer à la définition, à la priorisation et au suivi de la roadmap produit.
• Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles, techniques et organisationnelles.
• Participer aux arbitrages et garantir l'alignement des solutions avec les standards du groupe.

Run / Maintien en condition opérationnelle

• Administrer les solutions d'affichage dynamique et les plateformes de communication digitale.
• Assurer le support de niveau 3 et apporter votre expertise technique et fonctionnelle.
• Superviser les équipements audiovisuels et les solutions de visioconférence.
• Gérer les incidents complexes, conduire les analyses de causes racines et définir les plans d'actions associés.
• Maintenir les paramétrages, configurations, interfaces et flux d'alimentation.
• Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.
• Structurer les processus de support N1/N2/N3 afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Piloter les prestataires et suivre la qualité des services délivrés.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de disponibilité des solutions.

Build / Projets

• Participer au cadrage des besoins et à la rédaction des spécifications.
• Concevoir, déployer et faire évoluer les solutions de communication digitale.
• Coordonner les différents intervenants internes et externes dans un contexte international.
• Animer les ateliers, réunions de suivi et comités projets.
• Réaliser les analyses d'impact et accompagner les prises de décision.
• Organiser les phases de tests, de recette et de mise en production.
• Assurer la mise à jour de la documentation et des supports d'accompagnement utilisateurs.
• Contribuer au suivi des engagements fournisseurs et à la qualité des livrables.