Responsable Processus Facturation (H/F)

MET Group; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

MET Energie France recrute un profil expérimenté pour piloter le processus de facturation de bout en bout et assurer sa fiabilité et son évolutivité. Vous serez chargé de mesurer les performances, de proposer des améliorations et de coordonner les actions avec les équipes métiers et IT, dans un contexte de forte croissance.

Fort d'une expérience solide dans le pilotage de processus opérationnels et d'une formation Bac+5, vous contribuerez à l'automatisation et à la digitalisation des opérations

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5) en gestion, ingénierie, économie ou domaine équivalent.
• Expérience significative en pilotage de processus opérationnels dans des environnements à fort volume ou fortement réglementés.

Responsabilités

• Piloter le processus de facturation de bout en bout et garantir la qualité et la conformité des factures.
• Suivre les KPI du processus et déployer des plans d'actions.
• Identifier les causes d'anomalies et fiabiliser les opérations via des contrôles et automatisation.
• Conduire des projets d'évolution des outils et collaborer avec les équipes IT et partenaires externes.

Connaissances

Pilotage de processus

Analyse avancée

Automatisation

Travail transverse

Formation

Bac+5

Outils

ERP

Description du poste

MET Energie France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l’énergie implanté dans 19 pays européens, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique : activité de production, de trading, de distribution, de gestion d’actifs et de fourniture aux clients finaux. Implantée en France depuis 2022, MET France a développé des offres et services spécifiques, 100 % dédiés aux indépendants, artisans, TPE et PME. Organisée autour de quatre services – vente, finance, IT, opérations – MET France compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs travaillant sur le projet.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations de MET France, vous êtes le garant du bon fonctionnement du processus de facturation de bout en bout. Votre rôle est de garantir un processus fiable, performant et évolutif. Vous pilotez sa qualité, son amélioration continue et son automatisation, en lien avec les équipes métiers, IT et nos partenaires. Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez directement à l'excellence opérationnelle de MET France.

Vous êtes responsable de la performance globale du processus de facturation.Àce titre, vous êtes notamment amené(e) à :

• Piloter le processus de facturation de bout en bout et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des factures émises.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du processus et mettre en œuvre les plans d'actions associés.
• Identifier les causes racines des anomalies, mettre en place des contrôles pérennes et fiabiliser les opérations. Concevoir, documenter et faire évoluer les processus afin d'améliorer leur robustesse et leur efficacité
• Piloter les projets d'évolution des outils de facturation en collaboration avec les équipes IT et nos partenaires externes.
• Identifier les opportunités d'automatisation et contribuer à la digitalisation des opérations.
• Coordonner les différents acteurs intervenant sur le processus et assurer une communication fluide entre les équipes.
• Être force de proposition pour améliorer en permanence la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
• Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac +5)
• Expérience significative dans le pilotage de processus opérationnels, idéalement dans un environnement à forts volumes ou fortement réglementé (télécommunications, banque, assurance, logistique, supply chain, industrie, e-commerce, utilities)
• Expérience réussie dans le pilotage de processus complexes
• Excellente capacité d'analyse et une approche méthodique de la résolution de problèmes
• Appétence pour les outils informatiques, les données et l'automatisation
• Expérience de travail transverse avec des équipes métiers et IT
• Capacité à embarquer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs.
• Expérience sur des projets de transformation, d'amélioration continue, d'automatisation ou de déploiement d'ERP constitue un véritable atout