Responsable portefeuille Service RIC F/H

EDF; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF recherche un responsable de portefeuille au sein de l’équipe Service France ICPFS. Basé à Lyon (69), il/elle supervise une équipe de chefs de projets et une plateforme logistique, pilote les activités de Service France et International, et assure l’atteinte des objectifs tout en garantissant la satisfaction client.

Encadré par le Responsable de Portefeuille Service, il/elle pilote selon la stratégie définie et veille au respect des budgets et des référentiels techniques du métier.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les objectifs SQDCP (sécurité, qualité, coûts, délais, people) en lien avec les projets et les clients.
• Organiser les activités en optimisant la charge-capacité.
• Arbitrer et prioriser les activités selon les besoins.
• Contribuer à la relation client.
• Construire l’organisation humaine et les missions.
• Garantir la maîtrise des processus et référentiels métier.
• Participer à l’analyse des incidents/écarts (8D).
• Mettre à disposition les moyens nécessaires pour l’activité.
• Suivre le budget de l’activité et reporter.
• Manager la ressource humaine (recruter, intégrer, développer les compétences).
• Déléguer et accompagner l’équipe pour la rendre performante et autonome.
• Fixer les objectifs et évaluer les performances.
• Communiquer les informations ascendantes et descendantes.
• Accompagner les changements et assurer le cadre légal.
• Gérer les relations interpersonnelles et maintenir le climat social.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Description du poste

Rattaché à l’entité Projet France (ICPF), l’équipe Service (ICPFS) répond aux besoins Clients de maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation : fourniture de pièces de rechange, réparation, assistance technique, management et traitement de l’obsolescence, études, modernisation des systèmes …

Description de la mission

Au sein de l'équipe Service France ICPFS, le/la responsable de portefeuille est en charge :

de l’équipe composée d’une dizaine de chefs de projets basé à l’établissement de Framatome Lyon (69)

de la plateforme logistique basé à Saint Priest (69) et de son équipe composée de deux logisticiens

du pilotage des activités de Service pour le maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation répondant aux besoins Clients France et International

Encadré/e par le Responsable de Portefeuille Service, il/elle pilote selon la stratégie définie et en alignement avec la vision de son Responsable.

Les activités majeures et responsabilités liées au poste :

• Mettre en œuvre l’atteinte des objectifs SQDCP (sécurité, qualité, coûts, délais, people) et des livrables de l’activité en lien avec les projets et les clients
• Organiser les activités en optimisant la charge-capacité
• Arbitrer et prioriser les activités en accord avec les besoins
• Contribuer à la bonne relation Client
• Construire l’organisation humaine, moyens et missions
• Garantir la maitrise des processus, référentiels et pratiques techniques du métier
• Participer à l’analyse des incidents/écarts (8D)
• Mettre à disposition les moyens nécessaires pour mener l’activité
• Suivre le budget de son activité
• Reporter

Manager la ressource humaine

• Anticiper, maintenir l’adéquation entre besoins et ressources : recruter, intégrer, développer et faire développer les compétences de ses collaborateurs
• Déléguer et accompagner l’équipe dans sa mission pour la rendre collectivement performante et autonome, lui donner du sens et la fédérer
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, réaliser les processus d’évaluation, traiter les écarts et garantir que la tenue des objectifs individuels sert les objectifs de l’activité
• Communiquer les informations ascendantes et descendantes
• Accompagner les changements
• S’assurer du respect et de la mise en application du cadre légal, et prendre les décisions en lien avec la résolution des problématiques individuelles et collectives
• Gérer les relations interpersonnelles : Réguler les relations, recadrer, Instaurer et garantir un standard conforme aux valeurs de l’entreprise- Contribuer au maintien du climat social dans son périmètre

Excellent leadership, autonome, excellent relationnel, orienté Client et satisfaction Client