Responsable Portefeuille Service - Excellence Opérationnelle

EDF; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF recherche un responsable de portefeuille au sein de l’équipe Service France ICPFS. Basé à Lyon (69), il/elle supervise une équipe de chefs de projets et une plateforme logistique, pilote les activités de Service France et International, et assure l’atteinte des objectifs tout en garantissant la satisfaction client.

Encadré par le Responsable de Portefeuille Service, il/elle pilote selon la stratégie définie et veille au respect des budgets et des référentiels techniques du métier.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les objectifs SQDCP (sécurité, qualité, coûts, délais, people) en lien avec les projets et les clients.
• Organiser les activités en optimisant la charge-capacité.
• Arbitrer et prioriser les activités selon les besoins.
• Contribuer à la relation client.
• Construire l’organisation humaine et les missions.
• Garantir la maîtrise des processus et référentiels métier.
• Participer à l’analyse des incidents/écarts (8D).
• Mettre à disposition les moyens nécessaires pour l’activité.
• Suivre le budget de l’activité et reporter.
• Manager la ressource humaine (recruter, intégrer, développer les compétences).
• Déléguer et accompagner l’équipe pour la rendre performante et autonome.
• Fixer les objectifs et évaluer les performances.
• Communiquer les informations ascendantes et descendantes.
• Accompagner les changements et assurer le cadre légal.
• Gérer les relations interpersonnelles et maintenir le climat social.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Description du poste

EDF recherche un responsable de portefeuille au sein de l’équipe Service France ICPFS. Basé à Lyon (69), il/elle supervise une équipe de chefs de projets et une plateforme logistique, pilote les activités de Service France et International, et assure l’atteinte des objectifs tout en garantissant la satisfaction client.

Encadré par le Responsable de Portefeuille Service, il/elle pilote selon la stratégie définie et veille au respect des budgets et des référentiels techniques du métier.