Responsable de Portefeuille Service Pérennité F/H

EDF; Grenoble; Sur place; EUR 90 000 - 115 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF recherche un responsable de portefeuille au sein de l’équipe Service France ICPFS, basé à Meylan près de Grenoble. Vous pilotez les activités du service pour le maintien opérationnel des systèmes, encadrez une douzaine de chefs de projets et garantissez les livrables en lien avec les clients.

Profil Bac+5 avec 5 ans d’expérience, leadership et sens du service client; vous fidéliserez les clients et optimiserez les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Bac+5 et 5 années d'expérience dans un poste similaire.
• Excellente leadership et relationnel.
• Orientation client et satisfaction client.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs SQDCP (sécurité, qualité, coûts, délais, people) et livrables du périmètre.
• Organiser les activités en optimisant charge et capacité.
• Arbitrer et prioriser les activités selon les besoins clients.
• Contribuer à une bonne relation client et à la satisfaction.
• Construire l’organisation humaine, moyens et missions.
• Assurer la maîtrise des processus et référentiels du métier.
• Participer à l’analyse des incidents/écarts (8D).
• Fournir les moyens nécessaires pour mener l’activité.
• Suivre le budget et reporter l’avancement des actions.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Relation client

Gestion d'équipe

Formation

Bac+5

Description du poste

Rattaché à l’entité Projet France (ICPF), l’équipe Service (ICPFS) répond aux besoins Clients de maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation : fourniture de pièces de rechange, réparation, assistance technique, management et traitement de l’obsolescence, études, modernisation des systèmes …

Description de la mission

Au sein de l'équipe Service France ICPFS, le/la responsable de portefeuille est en charge :

de l’équipe composée d’une douzaine de chefs de projets basé à l’établissement de Framatome Meylan (38)

du pilotage des activités de Service pour le maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation répondant aux besoins Clients France

Encadré/e par le Responsable de Portefeuille Service, il/elle pilote selon la stratégie définie et en alignement avec la vision de son Responsable.

Activités majeures et responsabilités :

• Mettre en œuvre l’atteinte des objectifs SQDCP (sécurité, qualité, coûts, délais, people) et des livrables de l’activité en lien avec les projets et les clients
• Organiser les activités en optimisant la charge-capacité
• Arbitrer et prioriser les activités en accord avec les besoins
• Contribuer à la bonne relation Client
• Construire l’organisation humaine, moyens et missions
• Garantir la maitrise des processus, référentiels et pratiques techniques du métier et contribuer à l’amélioration continue
• Participer à l’analyse des incidents/écarts (8D)
• Mettre à disposition les moyens nécessaires pour mener l’activité
• Suivre le budget de son activité
• Reporter

Manager la ressource humaine

• Anticiper, maintenir l’adéquation entre besoins et ressources : recruter, intégrer, développer et faire développer les compétences de ses collaborateurs
• Déléguer et accompagner l’équipe dans sa mission pour la rendre collectivement performante et autonome, lui donner du sens et la fédérer
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, réaliser les processus d’évaluation, traiter les écarts et garantir que la tenue des objectifs individuels sert les objectifs de l’activité
• Communiquer les informations ascendantes et descendantes
• Accompagner les changements
• S’assurer du respect et de la mise en application du cadre légal, et prendre les décisions en lien avec la résolution des problématiques individuelles et collectives
• Gérer les relations interpersonnelles : Réguler les relations, recadrer, Instaurer et garantir un standard conforme aux valeurs de l’entreprise
• Contribuer au maintien du climat social dans son périmètre

Profil :

• Bac+5, 5 années d'expérience dans un poste similaire.
• Excellent leadership, autonome, excellent relationnel, orienté Client et satisfaction Client

Poste basé à Grenoble.