Gestionnaire de Portefeuille Client – Énergie et Bâtiments

Dalkia; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 46,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Participation-Intéressement

Mutuelle familiale

Prime d'ancienneté dès 2 ans

Télétravail possible

Journée action solidaire

Job summary

Dalkia recherche un chargé(e) de portefeuille client pour suivre des clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le cadre d’un CDI à Tours (37). Vous analyserez les besoins client, gérerez la relation et piloterez le développement et les renégociations des contrats.

Vous conduirez des actions de prospection ciblées et superviserez des appels d’offres complexes, tout en visant la satisfaction client et la rentabilité des portefeuille géré.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.
• Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques.
• Solides connaissances techniques dans l’énergie, la thermique du bâtiment, les systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et être force de proposition avec un objectif d’optimisation contractuelle.
• Gérer la relation client et accompagner l’équipe d’exploitation dans la prise en charge du contrat.
• Mettre en oeuvre le plan d’actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales.
• Mener les négociations commerciales et en élaborer l’offre.
• Être garant de la satisfaction client et gérer le plan d’actions consécutif à l’enquête satisfaction.
• Conduire des actions de prospection ciblées auprès des clients.
• Superviser la gestion des appels d’offres complexes (CPE/MPGP).

Skills

Portefeuille client

Négociations

Relation client

Développement commercial

Prospection ciblée

Education

Bac+5 énergie/ingénierie

Job description

Dalkia recherche un chargé(e) de portefeuille client pour suivre des clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le cadre d’un CDI à Tours (37). Vous analyserez les besoins client, gérerez la relation et piloterez le développement et les renégociations des contrats.

Vous conduirez des actions de prospection ciblées et superviserez des appels d’offres complexes, tout en visant la satisfaction client et la rentabilité des portefeuille géré.