Responsable Pôle Services – Expérience Client & Opérations

Groupe FNAC DARTY SA; Mulhouse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Participation et intéressement

Prime vacances (dès 3 ans d’ancienneté

Prime de fin d’année (dès 1 an dancien

Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancien

Avantages CSE (voyages, billetterie…)

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Darty Mulhouse recherche un Responsable Pôle Services pour diriger le pôle service et coordonner les flux produits et financiers en magasin. Vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et du service client, en lien étroit avec le Directeur du Magasin et votre équipe de conseillers.

Vous devez faire preuve de rigueur, d'excellentes compétences relationnelles et d'un esprit d'équipe afin d'optimiser les performances et la satisfaction client dans un environnement omnicanal dynamique.

Qualifications

• Diplômé de l'enseignement supérieur exigé.
• Aptitude au management et à la relation client.
• Rigueur et sens de l'organisation attendus.

Responsabilités

• Garantir la gestion des flux produits et financiers du magasin.
• Animer et superviser l'équipe du pôle services.
• Assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin et garantir la qualité du service client.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Diplômé de l'enseignement supérieur

Description du poste

Darty Mulhouse recherche un Responsable Pôle Services pour diriger le pôle service et coordonner les flux produits et financiers en magasin. Vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et du service client, en lien étroit avec le Directeur du Magasin et votre équipe de conseillers.

Vous devez faire preuve de rigueur, d'excellentes compétences relationnelles et d'un esprit d'équipe afin d'optimiser les performances et la satisfaction client dans un environnement omnicanal dynamique.