Responsable Pôle Exploitation Facturation Mass Market

TotalEnergies; Courbevoie; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies Electricité et Gaz France recherche un/une Responsable Pôle Exploitation Facturation MassMarket rattaché au Responsable Facturation B2C. Vous dirigerez une équipe et assurerez la sécurité et la compétitivité de la facturation électricité et gaz pour nos clients, tout en coordonnant les flux avec IT, comptabilité et service client.

Le candidat idéal possède un Bac+4/5 et une connaissance des ERP et de SAP; une expérience managériale est souhaitable et une connaissance du secteur

Qualifications

• Formation Bac+4/5 Diplôme d'école d'ingénieurs ou de commerce.
• Bonne connaissance des ERP et des processus automatiques de facturation, SAP privilégié.
• Idéalement première expérience de management d'équipe.
• Connaissance d'un marché réglementé comme l'électricité/énergie est un plus.

Responsabilités

• Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Fédérer les collaborateurs autour des indicateurs clefs.
• Garantir le run de facturation, mise à jour des tarifs et dématérialisation des factures.
• Assurer les interfaces avec IT, comptabilité, recouvrement et service client.
• Suivre la chaîne éditique et les modes de routage; garantir les délais et la conformité.

Formation

Bac+4/5 école d'ingénieurs/commerce

Description du poste

TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.

Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.

Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.

Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.

Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies Electricité et Gaz France sur le segment BtoC, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation, la direction activation facturation recherche un/une responsable pôle exploitation facturation MassMarket rattaché(e) au Responsable Facturation B2C, qui aura pour mission de sécuriser la chaîne de facturation électricité et gaz de nos clients

Le Responsable Pôle Exploitation Facturation MassMarket doit assurer le chiffre d'affaires et la bonne facturation des clients dans les délais.

Ses principales missions sont les suivantes :

• - Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction,
• - Donner du sens et fédérer les collaborateurs autour des indicateurs clefs,
• - Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures...),
• - Garantir les interfaces avec les autres directions (IT, Comptabilité, recouvrement, service client),
• - Garantir le monitoring de la chaîne éditique en fonction des modes de routage postal, email, EDI/Chorus,
• - Garantir la conformité et le délai d'émission des factures,
• - Etre force de proposition sur des évolutions fonctionnelles à nos outils de facturation en lien avec l'équipe projet pour améliorer la productivité et les KPIs.

• - Vous êtes de formation Bac +4/5 Diplôme d'école d'ingénieurs ou de commerce.
• - Vous avez une bonne connaissance technique des ERP et des processus automatiques de facturation (Connaissance SAP de préférence).
• - Vous avez idéalement une première expérience de management d'équipe.
• - La connaissance d'un marché réglementé comme l'électricité ou la banque est un vrai plus.