Responsable Pôle ADV Grands Comptes (h/f)

Saint-Gobain; Fuveau; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Prime mensuelle

Bonus annuel

Mutuelle santé

Tickets CESU pour handicapés

Comité d’entreprise (CSE)

Tickets CESU

Journées de solidarité

Tarifs préférentiels sur les produits

Résumé du poste

Une entreprise française spécialisée recherche un(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes à Fuveau. Vous animerez une équipe d'Administrateurs des Ventes, garantirez un suivi rigoureux des commandes tout en optimisant la satisfaction client. Vous devez allier expérience commerciale et management, avec une aptitude à gérer des litiges. Des opportunités d'évolution au sein du groupe sont offertes, accompagnées d'une rémunération fixe adaptée et de divers avantages. Rejoignez-nous dans cette aventure au sein d'une équipe dynamique !

Qualifications

• Vous avez plus de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Vous aimez diriger et motiver une équipe.
• Vous êtes expert en gestion de commandes et satisfaction client.

Responsabilités

• Animer et piloter une équipe de 3 Administrateur(e)s Des Ventes.
• Assurer un suivi rigoureux des commandes et optimiser la satisfaction client.
• Gérer les litiges avec professionnalisme et réactivité.
• Gérer les litiges avec réactivité et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Sens des responsabilités

Expérience commerciale

Management d'équipe

Agilité

Capacité à gérer des litiges

Description du poste

Responsable Pôle ADV Grands Comptes (h/f)

Responsable Pôle ADV Grands Comptes (h/f)

Notre Centre d’Etudes Techniques (CET) basé à Fuveau recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes.

📢 Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l’aventure CEDEO !

Au sein de la cellule Grands Comptes qui gèrent nos clients régionnaux et nationnaux, vous assurez un suivi rigoureux des commandes — de la prise de commande à la livraison finale — tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers.

• Vous animez et pilotez une équipe de 3 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes: en organisant et supervisant l’activité du service
• Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective
• Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients.
• Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous voulez savoir si vous êtes outillé pour assurer le job ?

• Vous alliez expérience commerciale et management d’équipe : vous aimez accompagner, diriger et orienter les priorités de votre équipe dans le seul but de satisfaire vos clients.
• Vous agissez avec rigueur et agilité : votre capacité à anticiper les imprévus et à vous adapter rapidement garantissent la réalisation de vos objectifs. Vous savez notamment traiter les litiges efficacement et avec tact.
• Vous fédérez vos collaborateurs autour d’un objectif concret : la satisfaction client. Votre leadership naturel et votre esprit d’équipe transforment les défis en succès collectifs.

Pour être sûr de ne rien oublier

📍 Ce que nos collaborateurs aiment chez CEDEO ?

📚 Chez CEDEO, 100% de nos collaborateurs bénéficient d’un parcours d’intégration et de formation. Vous aussi, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur mesure incluant, une découverte des métiers, des formations techniques et commerciales.

🎉 Les opportunités d'évolution sont à portée de main : que ce soit au sein de notre enseigne ou au sein du groupe Saint-Gobain. Grace à un plan de développement individuel, nous vous accompagnons dans vos souhaits d’évolution professionnels et géographiques.

🔍 Une entreprise en perpétuel développement, qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.

💕 Une entreprise unique et inclusive avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'engagement et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.

📍 Les conditions du poste :

• CDI temps plein, cadre au forfait jour
• Véhicule de fonction, télépéage et carte essence
• Une rémunération fixe adaptée à votre profil
• Une prime d'objectif mensuelle
• Un bonus annuel à hauteur de 5% de votre rémunération annuelle
• Une prime vacance sous condition d’ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuel)
• Participation et/ou intéressement
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité d’entreprise (CSE)
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

On vous en dit plus sur nous

CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est spécialisée dans la commercialisation d’installation de chauffage, plomberie, sanitaire et salle de bain.

Avec un maillage particulièrement étendu de 450 agences réparties sur toute la France, CEDEO est le 1er distributeur spécialiste français multicanal. Ce vaste réseau, nous permet d’être au plus près de nos clients professionnels et particuliers.

CEDEO, c’est également, 200 showrooms Envie de salle de bain, experts dans la conception et la rénovation des projets de salle de bain.

Notre métier ? Nous concevons, commercialisons et distribuons des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal.

Notre ambition ? Rendre accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de tous.

Les étapes pour nous rejoindre

Une réponse est faite pour chaque candidature.

• Si votre profil est retenu, un membre de notre équipe RH vous contactera par téléphone pour un premier échange.
• Les candidats sélectionnés participeront à deux ou trois entretiens, en présentiel ou en visioconférence, avec vos futurs managers et un représentant des Ressources Humaines.

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