Responsable Pièces Détachées - Constructeur TP

Approach People Recruitment; Lyon; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Approach People Recruitment propose un poste de Responsable Commercial Pièces Détachées pour un constructeur international de référence dans le machinisme TP, basé près de Lyon. Vous piloterez la politique pièces détachées sur l’ensemble du territoire et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le réseau.

Le poste combine dimension stratégique (pilotage, pricing, reporting) et action terrain, avec une stack CRM et une culture de la performance.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce ou technique exigée.
• 8 à 10 années d'expérience dans pièces détachées / aftermarket ou service client.
• Expérience managériale significative et capacité à monter en compétences des équipes.
• Maîtrise des outils CRM (idéalement SAP) et environment data & reporting.
• Anglais souhaité pour échanges avec les équipes Groupe.

Responsibilities

• Piloter l'activité Pièces Détachées et définir les objectifs conformément à la Direction Service Clients.
• Encadrer et animer une équipe commerciale sédentaire et itinérante; définir objectifs de vente.
• Préparer les budgets et objectifs variables; assurer la formation continue.
• Promouvoir la performance commerciale et les plateformes digitales; gérer les litiges commerciaux.
• Analyser les données via CRM, suivre concurrence et coordonner avec la Supply Chain.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Stratégie commerciale

Data & reporting

Anglais technique

Education

Bac+3 à Bac+5 – Ecole d'ingénieur

Tools

SAP

Job description

Constructeur international d'engins de Travaux Publics – Marque Premium

Notre client est un constructeur international de référence dans le machinisme TP, reconnu pour la qualité et la robustesse de ses engins ainsi que pour son positionnement premium sur son marché. Fort d'un réseau de distribution structuré en complément d'une commercialisation directe sur certains produits, et d'une base conséquente sur le territoire français, le groupe souhaite aujourd'hui franchir une nouvelle étape dans le développement de son activité Pièces Détachées et Après-Vente.

Dans ce cadre, une création de poste est ouverte : celle d'un Responsable Commercial Pièces Détachées, dont la mission sera de structurer, professionnaliser et déployer une véritable politique commerciale pièces d'origine sur l'ensemble du territoire, en cohérence avec les standards et la stratégie aftermarket du Groupe.

Ce poste, rattaché au Directeur Service France, s'inscrit dans une logique de transformation et de montée en puissance d'une activité à fort enjeu. Il combine une dimension stratégique forte (pilotage, structuration, politique de prix, reporting) et une implication opérationnelle et terrain marquée, aux côtés des équipes commerciales et du réseau.

Pilotage stratégique &performance commerciale

• Piloter l'activité et la stratégie commerciale Pièces Détachées, dans le respect des objectifs et budgets fixés par la Direction Service Clients
• Proposer, exécuter et être responsable des actions et initiatives visant à développer le chiffre d'affaires pièces détachées
• Gérer et améliorer la profitabilité sur l'ensemble des catégories de pièces (pièces d'origine, gammes associées)
• Évaluer la performance des différents secteurs, acteurs et segments de marché
• Participer activement à la définition de la politique générale de prix sur le périmètre pièces détachées

Management &animation d'équipe

• Encadrer, coacher et animer une équipe (commerciaux sédentaires et mise en place d'une équipe itinérante)
• Définir et suivre les objectifs de vente individuels et collectifs de l'équipe
• Participer à la préparation des budgets et des objectifs variables
• Assurer la formation continue des équipes et l'accompagnement à la montée en compétences
• Inculquer et faire vivre une véritable culture de la performance commerciale (croissance, parts de marché,...) et de collaboration transverse avec l'ensemble des fonctions commerciales et support
• Soutenir les actions terrain : démonstrations, essais, lancements de produits
• Informer et former les équipes sur les nouveautés produits et solutions
• Promouvoir l'utilisation des plateformes digitales auprès des clients
• Participer activement au recouvrement et à la gestion des litiges commerciaux
• Mettre en place les actions correctives et faire évoluer les process et standards en fonction des retours clients

Reporting, données &coordination

• Assurer les analyses, le reporting et la mise à jour continue des données marketing pièces détachées (parcs machines, bases clients) via le CRM
• Veiller à un reporting rigoureux et régulier de l'activité commerciale et des équipes terrain ;
• Suivre la concurrence et les principaux acteurs du marché ;
• Coordonner les aspects logistiques pièces détachées (transport, stock de consignation, passation de commandes) avec la direction Supply Chain
• Maintenir une interaction et une collaboration de qualité avec les usines du Groupe

Votre profil

• Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5 - Ecole Ingénieur) en commerce, technique
• Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) dans une fonction commerciale et/ou management liée aux pièces détachées, à l'aftermarket ou au service client, idéalement dans le secteur du machinisme TP ou Agricole
• Expérience managériale significative, avec une réelle appétence pour l'accompagnement et la montée en compétences des équipes
• Vision stratégique couplée à un fort goût du terrain et à une capacité à être opérationnel au quotidien
• À l'aise avec les outils CRM (idéalement SAP) et les environnements orientés data et reporting
• Leadership naturel, sens de la performance, esprit entrepreneurial et capacité à structurer une activité en croissance
• Bon niveau d'anglais souhaité (échanges réguliers avec les équipes Groupe)

Pourquoi les rejoindre ?

• Une création de poste offrant une réelle liberté d'action et la possibilité de construire, structurer et faire grandir une activité stratégique pour le Groupe
• Un rôle exposé et central, rattaché directement à la Direction Service, avec une visibilité forte sur la performance de l'entreprise
• L'opportunité de rejoindre une marque premium, reconnue pour la qualité de ses produits et son ambition sur le marché du machinisme TP
• Un environnement international, adossé à un Groupe solide, avec des moyens et un support Groupe pour mener à bien la stratégie aftermarket