Responsable Performance Sociétale et Qualité de Service

Mon Logis Groupe Action Logement

Troyes

Sur place

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

Il y a 26 heures

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Résumé du poste

Mon Logis Groupe Action Logement recherche un Responsable RSE et Qualité de Service pour concevoir et faire évoluer les politiques et référentiels de responsabilité sociétale et de qualité de service. Vous coordonnez le déploiement, assurez le pilotage et l'amélioration continue avec les directions concernées, garantissant cohérence et appropriation.

Vous pilotez l'évaluation de la performance sociétale et de la qualité de service à partir d'indicateurs partagés, afin d'éclairer les décisions,

Qualifications

Fort(e) d'une culture des enjeux RSE et qualité de service.
Bonne connaissance des normes et référentiels RSE et labels.
Expérience solide en gestion de projets et en reporting.

Responsabilités

Élaborer et actualiser la politique RSE de l'entreprise.
Assurer le déploiement et le pilotage de la démarche RSE.
Définir et suivre les indicateurs de performance RSE.
Définir la politique qualité de service et les référentiels associés.
Concevoir les méthodes et outils d'évaluation de la qualité de service.
Définir et suivre les indicateurs de qualité de service et de satisfaction.
Évaluer l'efficacité des démarches engagées, assurer le reporting auprès de la direction et formuler des recommandations d'amélioration.