Responsable Ops & Accompagnement – Pôle CCM

OPTIMADMIN; France; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

OPTIMADMIN recherche une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM dans le cadre du développement d’une activité de formation en ligne destinée aux entrepreneurs.

La mission est de prendre en charge l’ensemble du pôle CCM avec un haut niveau d’autonomie et un pilotage quotidien, tout en assurant le suivi des entrepreneurs et la coordination interne avec les équipes et la COO.

Qualifications

• Excellente organisation et rigueur exigées.
• Grande autonomie et capacité à travailler à distance.
• Bonne communication à distance et sens du service.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Esprit entrepreneurial et sens du service.
• Expérience en formation en ligne, customer success, accompagnement d’entrepreneurs ou gestion de projet.

Responsabilités

• Organiser et piloter les tâches quotidiennes du pôle CCM.
• Assurer le suivi des dossiers et demandes.
• Coordonner les actions nécessaires au bon fonctionnement du pôle.
• Veiller au respect des procédures et des délais.
• Identifier les blocages et les remonter à la COO.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des entrepreneurs accompagnés.
• Répondre aux demandes et orienter les entrepreneurs.
• Effectuer les relances nécessaires.
• Suivre l’avancement des projets.
• Garantir un suivi régulier et qualitatif.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Communication à distance

Réactivité

Outils digitaux

Gestion multi-projets

Service client

Esprit entrepreneurial

Initiatives

Formation en ligne

Customer success

Description du poste

OPTIMADMIN recherche une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM dans le cadre du développement d’une activité de formation en ligne destinée aux entrepreneurs.

La mission est de prendre en charge l’ensemble du pôle CCM avec un haut niveau d’autonomie et un pilotage quotidien, tout en assurant le suivi des entrepreneurs et la coordination interne avec les équipes et la COO.