Responsable Opérations Extérieures F/H

PROEVOLUTION.PRO; Steinlache; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

PROEVOLUTION.PRO recherche un Responsable Opérations Extérieures pour piloter les installations et le support des équipements. Le candidat doit avoir une solide expérience technique et des compétences en management.

Le poste implique de superviser une équipe, garantissant la qualité des interventions en France et à l’international. La maîtrise de l’anglais est requise, ainsi qu'une capacité d’organisation et un sens du service client.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des opérations techniques.
• Culture solide en mécanique, électrique et automatisme.
• Compétences en management d’équipe technique.

Responsabilités

• Piloter l’activité globale du service Opérations Extérieures.
• Encadrer et accompagner les équipes techniques.
• Superviser l’organisation des interventions.

Connaissances

Organisation

Pragmatisme

Leadership

Service client

Prise de décisions

Formation

Formation technique ou expérience en environnement industriel

Description du poste

Dans le cadre d’une mobilité interne, NEWTEC recherche aujourd’hui son futur :

Responsable Opérations Extérieures H/F

Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez l’ensemble des opérations extérieures liées à l’installation, à la mise en service et au support opérationnel des équipements chez les clients.

Vous intervenez sur une phase clé des projets, directement liée à la satisfaction client et à la bonne réception des installations.

À la tête d’une équipe d’environ 12 personnes (coordination, hotline et techniciens itinérants), vous assurez le management du service, la supervision des activités terrain et le bon déroulement des interventions en France et à l’international.

Responsabilités principales

• Piloter l’activité globale du service Opérations Extérieures ;
• Encadrer et accompagner les équipes techniques ;
• Superviser l’organisation des interventions et les ressources associées ;
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements clients ;
• Coordonner les interventions réalisées par les équipes internes, sous-traitants et partenaires ;
• Assurer un rôle de support technique et décisionnel sur les situations complexes ;
• Participer à l’amélioration continue des process et du fonctionnement du service ;
• Maintenir une relation client de qualité sur la phase finale des projets.

Le poste couvre environ 50 installations de machines neuves par an pour un volume global d’environ 250 interventions/chantiers.

De formation technique ou fort d’une expérience significative dans un environnement industriel technique, vous disposez d’une solide culture : mécanique, électrique et automatisme.

Vous avez évolué dans des environnements de : machine spéciale, maintenance industrielle, SAV technique, commissioning, ou projets industriels.

Qualités et profil recherché

• votre capacité d’organisation,
• votre pragmatisme,
• votre leadership terrain,
• votre sens du service client,
• et votre capacité à prendre des décisions.

L’entreprise reste ouverte à des parcours variés et valorise avant tout la personnalité, la crédibilité technique et l’esprit PME.

Compétences linguistiques

Anglais professionnel requis.

Déplacements

Déplacements ponctuels à prévoir en France et à l’international (environ 20 %).