Responsable Opérationnel du Magasin - Expérience Client

Sébastien BIETZER - Mercato de l'Emploi; Thionville; In loco; EUR 32.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets-restaurant

Remises sur achats en magasin

Descrizione del lavoro

Mercato de l'Emploi recherche un Responsable Opérationnel H/F pour superviser les flux, la sécurité et l’accueil client en magasin. En lien avec le directeur, vous fédérez et développez les équipes sur le terrain afin d’atteindre les objectifs commerciaux et la qualité du service.

Vous avez une formation en commerce/management et une expérience en management dans la distribution. CDI cadre, rémunération selon profil avec primes et avantages.

Competenze

• Formation en commerce, management ou gestion.
• Expérience réussie en management dans la distribution spécialisée.
• Manager de terrain, proche des équipes et orienté satisfaction client.

Mansioni

• Animer et accompagner votre équipe en caisse.
• Garantir un accueil de qualité et une prise en charge efficace des clients.
• Suivre les indicateurs de satisfaction (avis Google, NPS et retours clients).
• Suivre les flux financiers en caisse: contrôle des mouvements et remboursements.
• Garantir la sécurité des biens et des personnes et réaliser les audits de sécurité.
• Piloter l’organisation logistique et réception des livraisons quotidiennes.
• Garantir le traitement des marchandises et leur mise à disposition pour les équipes de vente.

Conoscenze

Management

Leadership

Service client

Organisation

Gestion d'équipe

Réactivité

Formazione

Formation en commerce/management

Descrizione del lavoro

Mercato de l'Emploi recherche un Responsable Opérationnel H/F pour superviser les flux, la sécurité et l’accueil client en magasin. En lien avec le directeur, vous fédérez et développez les équipes sur le terrain afin d’atteindre les objectifs commerciaux et la qualité du service.

Vous avez une formation en commerce/management et une expérience en management dans la distribution. CDI cadre, rémunération selon profil avec primes et avantages.