Responsable mondial des contenus RH (H/F)

ENGIE; Valdurenque; Sur place; EUR 90 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial compétitif

Rôle stratégique international

Équipe internationale et collaboration

Résumé du poste

ENGIE recherche un Responsable mondial des contenus RH pour diriger la stratégie et les normes des contenus RH à l’échelle globale. Vous piloterez une communauté d’auteurs via ServiceNow HRSD et assurerez une gouvernance rigoureuse du cycle de vie des contenus.

Le poste implique de travailler avec les équipes UX et RH afin d’optimiser l’auto‑assistance et l’expérience des employés, tout en assurant une communication fluide et une cohérence des connaissances RH à travers le groupe.

Qualifications

• Expérience en stratégie de contenu et gestion des connaissances à l’échelle mondiale.
• Mise en place de normes, taxonomies et governance du contenu RH.
• Animation et leadership d’une communauté de rédacteurs/depending sur les pratiques KCS.

Responsabilités

• Être propriétaire du cadre de gestion des contenus RH mondiaux (normes, modèles, gouvernance).
• Définir et piloter la stratégie de contenu RH alignée sur les processus mondiaux et le cadre PSD.
• Établir des normes de qualité (clarté, exhaustivité, lisibilité, conformité).
• Gérer la taxonomie, les métadonnées et la structure du contenu pour optimiser la recherche dans ServiceNow.
• Superviser le cycle de vie du contenu: création, revue, validation, archivage.
• Diriger et développer la communauté mondiale d’auteurs RH à travers formation et bonnes pratiques KCS.
• Collaborer avec UX et RH pour accélérer l’auto-assistance et l’experience employé.

Connaissances

Stratégie de contenu

Gestion des connaissances

Gouvernance et normes

Management communautaire

Communication efficace

Anglais courant

Outils

ServiceNow HRSD

Description du poste

Responsable mondial des contenus RH

Chez ENGIE, nous pensons que la transition énergétique commence par l'autonomisation des personnes. Nos équipes RH jouent un rôle essentiel dans la fourniture de services fluides et accessibles à plus de 96 000 employés dans le monde. Nous recherchons un Responsable du contenu mondial pour façonner la manière dont les connaissances RH atteignent chaque employé - de manière claire, cohérente et à grande échelle.

Responsable mondial des contenus RH

Dans ce rôle de cadre supérieur, vous serez Responsable mondial des contenus RH au sein de notre écosystème People Service Delivery (PSD) et de la plateforme ServiceNow HRSD. Vous définissez la stratégie, fixez les normes et dirigez une communauté mondiale d'auteurs de contenu pour garantir que chaque employé trouve la bonne réponse au bon moment.

Ce que vous ferez

• Être propriétaire et maintenir le cadre de gestion des contenus RH mondiales, y compris les normes, les modèles, les processus de gouvernance et les règles du cycle de vie.
• Définir et piloter la stratégie de contenu alignée sur les processus RH mondiaux, le cadre PSD et le modèle de prestation de services du Groupe.
• Établir et faire respecter des normes de qualité en matière de clarté, d'exhaustivité, de lisibilité et de conformité pour l'ensemble du contenu RH.
• Gérer la taxonomie, les métadonnées et la structure du contenu pour optimiser la recherche et l'expérience utilisateur dans le Centre des employés ServiceNow.
• Superviser l'ensemble du cycle de vie du contenu : création, examen, validation, mise à la retraite et archivage.
• Diriger, encadrer et développer la communauté mondiale d'auteurs de contenu RH à travers la formation, les meilleures pratiques et les méthodologies KCS.
• Collaborer avec l'UX, les opérations RH et les propriétaires de processus pour accélérer l'adoption de l'autoassistance et améliorer l'expérience des employés.

Ce que vous apportez

• Plus de 5 ans d'expérience dans la stratégie de contenu, la gestion des connaissances, la conception de services, les opérations RH ou la transformation numérique RH.
• Solide expérience avérée dans la gestion de modèles de contenu mondiaux ou multi-pays à grande échelle.
• Expertise approfondie en gestion des connaissances : taxonomie, cycle de vie, gouvernance et normes de qualité.
• Familiarité avec ServiceNow HRSD (gestion des connaissances, centre des employés) très appréciée.
• Excellentes compétences en communication avec la capacité d'influencer sans autorité directe et d'animer une communauté diversifiée.
• Esprit stratégique combiné à de solides capacités analytiques.
• Anglais courant requis ; le français est un atout.

Lieu

Paris, France / Bruxelles, Belgique

Ce que nous offrons

• Un package salarial compétitif reflétant votre expertise et votre ancienneté.
• Un rôle stratégique et à fort impact au cœur de la transformation RH mondiale d'ENGIE.
• Des missions diversifiées couvrant la stratégie de contenu, les plateformes numériques, le leadership communautaire et la conception de l'expérience employé.
• Un environnement de travail international collaboratif et convivial avec des collègues de plusieurs pays.
• Flexibilité et équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour soutenir votre bien‑être personnel et professionnel.
• De réelles opportunités de développement de carrière au sein d'un leader mondial de l'énergie engagé dans l'innovation.

Notre engagement

Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer pour accélérer la transition énergétique. Faites une différence et profitez d'une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez une carrière qui vous ressemble. Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure du siècle !

ENGIE est un employeur qui offre l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous évaluons les candidats qualifiés sans tenir compte de la race, du sexe, de l'âge, du handicap, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de toute autre caractéristique protégée.

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons heureux de vous aider à présenter votre meilleur profil.

Business Unit: GBS

Division: GBS BS - Human Resources

Entité légale: ENGIE GBS Solutions

Nom de l'entreprise: ENGIE Group

Salaire de base minimum:

Salaire de base maximum:

Base salariale: