Responsable Maintenance Fibre (J26-593)

Projecttech; France; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

ProjecTTech recherche un Responsable Maintenance Fibre pour piloter les opérations terrain en Île-de-France, assurer le suivi contractuel et garantir une relation client de qualité. Le poste s’inscrit dans le cadre de la maintenance d’infrastructures fibre optique et nécessite une expérience confirmée dans ce domaine.

Vous coordonnerez les techniciens, gérerez les contrats, suivrez les indicateurs de performance et veillerez au respect des procédures et de la sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée en maintenance fibre optique.
• Expérience en déploiement ou maintenance d’infrastructures fibre.
• Expérience de coordination d’équipes et gestion de la relation client.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les techniciens intervenant sur les opérations de maintenance.
• Organiser et suivre les interventions terrain.
• Piloter les contrats et veiller au respect des engagements.
• Assurer la gestion de la relation client.
• Suivre la qualité des prestations et les indicateurs de performance.
• Identifier les écarts opérationnels et mettre en place les actions correctives.
• Coordonner les équipes techniques et les interlocuteurs.
• Effectuer des visites sur site selon les besoins.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion de contrats

Pilotage techniciens

Organisation et planning

Communication

Outils

Praxedo

Pack Office

Description du poste

Lieu : Île-de-France Date de début: Immédiate Secteur : Télécommunications – Fibre optique

Qui sommes-nous ?

ProjecTTech est une société de conseil et d’ingénierie fondée en 2012. Nous sommes spécialisés en ingénierie, en gestion de projets et en conseil technique. Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets complexes en leur apportant une expertise sur mesure, des solutions innovantes et un accompagnement opérationnel à chaque étape du cycle de vie des projets. Notre engagement envers la qualité, l’efficacité et l’amélioration continue permet aux organisations d’atteindre une croissance durable et un succès à long terme.

Contexte

Dans le cadre du renforcement d’une activité de maintenance d’infrastructures fibre optique, nous recherchons un Responsable Maintenance Fibre capable de piloter les opérations terrain, d’assurer le suivi contractuel et de garantir une relation client de qualité.

Responsabilités Principales

• Piloter et coordonner les techniciens intervenant sur les opérations de maintenance.
• Organiser et suivre les interventions terrain.
• Piloter les contrats et veiller au respect des engagements.
• Assurer la gestion de la relation client.
• Suivre la qualité des prestations, les délais et les indicateurs de performance.
• Identifier les écarts opérationnels et mettre en place les actions correctives.
• Coordonner les équipes techniques et les différents interlocuteurs.
• Effectuer des visites sur site selon les besoins.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.

Compétences Techniques

• Bonne maîtrise des environnements de maintenance fibre optique.
• Connaissance des activités de déploiement et d’exploitation des réseaux fibre.
• Expérience dans le pilotage de techniciens terrain.
• Compétences en gestion et suivi de contrats.
• Maîtrise de Praxedo.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Capacité à suivre et analyser des indicateurs opérationnels.

Profil du Candidat

• Expérience confirmée en maintenance.
• Expérience significative dans le secteur de la fibre optique, en déploiement ou en maintenance.
• Une expérience auprès d’un opérateur d’infrastructures fibre est appréciée.
• Expérience dans la coordination d’équipes et la gestion de la relation client.
• Permis B obligatoire.
• Déplacements professionnels à prévoir avec véhicule mis à disposition.

Compétences Soft

• Leadership et capacité à fédérer.
• Sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Capacité à résoudre les problématiques opérationnelles.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.