Responsable Litiges Clients & Qualité de Facturation

WeRecruit; Le Havre; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un chargé de requêtes client en France, chargé d’assurer la bonne compréhension des demandes et d’apporter des réponses claires sur la facturation.

Vous analysez les besoins, sollicitez l’aide des services internes (service client, ILS, commercial) et veillez à la conformité des systèmes avec les offres tarifaires.

Vous êtes proactif et proposez des améliorations dans le processus de qualité de facturation.

Qualifications

• Bonne connaissance de la chaîne logistique et des intermédiaires.
• Analyse des demandes clients et explication du bien-fondé de la facturation.
• Coordination avec les départements internes (service client, ILS, commercial, siège).
• Veille à la conformité des systèmes avec les offres tarifaires.

Responsabilités

• Veiller à la bonne compréhension des demandes clients et y répondre avec pièces justificatives ou explication tarifaire.
• Solliciter l’aide des départements internes selon le besoin.
• S’assurer de la conformité des systèmes informatiques avec les offres tarifaires.
• Être proactif et proposer des améliorations dans le processus de qualité de facturation.

Connaissances

Analyse client

Connaissance chaîne logistique

Communication client

Description du poste

WeRecruit recherche un chargé de requêtes client en France, chargé d’assurer la bonne compréhension des demandes et d’apporter des réponses claires sur la facturation.

Vous analysez les besoins, sollicitez l’aide des services internes (service client, ILS, commercial) et veillez à la conformité des systèmes avec les offres tarifaires.

Vous êtes proactif et proposez des améliorations dans le processus de qualité de facturation.