Responsable Joaillerie

ZEINA ALLIANCES; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

ZEINA ALLIANCES à Paris recherche un Responsable de boutique pour superviser une équipe de 3 personnes et piloter les ventes avec une forte exigence client.

Vous assurez l'accueil et le service client, le SAV, le merchandising et le respect des standards de la Maison, en alliant expertise joaillerie et énergie commerciale.

Qualifications

• Expérience en joaillerie et vente de bijoux précieux.
• Maîtrise technique (4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, SAV complexe).
• Objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie et force de vente.

Responsabilités

• Diriger la boutique et une équipe de 3 personnes.
• Pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance.
• Suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris les dossiers complexes.
• Visual merchandising et gestion d'un stock à forte valeur.

Connaissances

Vente de bijoux

Joaillerie Expert

Force de vente

Service client

Description du poste

Créée à Paris en 2009, ZEINA est une marque française de joaillerie devenue en quelques années la référence de la joaillerie mariage. Un commerce unifié : 14 boutiques dans les plus grandes villes françaises, un e-commerce étroitement lié au réseau, une expansion continue en France et en Europe.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s'adresse à toutes les générations. Plus de 100 000 mariages célébrés avec nos bijoux.

La boutique du 8 Place de la Madeleine : notre adresse fondatrice et l'une des vitrines phares du groupe. C'est là que se joue le plus haut niveau d'exigence de la Maison.

Vos missions

Vous dirigez la boutique et une équipe de 3 personnes. Vous êtes responsable :

• du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen. Vous vendez vous-même, en première ligne.
• de la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez‑vous jusqu'au service après‑vente, y compris sur les dossiers complexes, résolution de litiges, suivis des commandes spéciales.
• de l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
• de l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respects des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur (inventaires, écarts, sécurité), organisation des temps forts et des événements de la Maison.

Vous travaillez en lien direct avec la direction et les équipes du siège.

Vos compétences

Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie. Nous cherchons un niveau d'expertise, pas une durée sur un CV.

• Vous avez vendu en direct des bijoux précieux et su défendre un prix, sans remise réflexe.
• Vous maîtrisez la technique et savez la transmettre : 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, diagnostic et arbitrage d'un SAV complexe.
• Vous avez porté un objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie, et une vraie force de vente.