Responsable IT Repair Center – Performance & Leadership

Securinfor; France; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Securinfor recrute un Responsable Repair IT Factory pour piloter le Repair Center et diriger les équipes opérationnelles. Vous garantissez la performance, la qualité des réparations et le respect des délais, tout en assurant la satisfaction client et l’amélioration continue.

Le candidat idéal dispose d’une expérience en maintenance IT, SAV ou réparation et d’un premier leadership confirmé, avec une proximité forte des processus et outils de gestion.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipe dans un environnement IT/maintenance.
• Bonne connaissance des flux opérationnels et des SLA.
• Capacité à piloter un centre de réparation et à accompagner l’amélioration continue.

Responsibilities

• Piloter l’activité du Repair Center et assurer les délais et la qualité.
• Manager et développer les équipes, définir les priorités et suivre la performance.
• Garantir la traçabilité et la fiabilité des réparations et pièces détachées.
• Suivre KPI, volumes, coûts et proposer des actions d’amélioration continue.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Planification opérationnelle

Gestion des SLA

Amélioration continue

Connaissance IT

Tools

Jira

Excel

Power BI

Job description

Securinfor recrute un Responsable Repair IT Factory pour piloter le Repair Center et diriger les équipes opérationnelles. Vous garantissez la performance, la qualité des réparations et le respect des délais, tout en assurant la satisfaction client et l’amélioration continue.

Le candidat idéal dispose d’une expérience en maintenance IT, SAV ou réparation et d’un premier leadership confirmé, avec une proximité forte des processus et outils de gestion.