Responsable Hébergement H/F

Association hospitalière Sainte-Marie; Pérignat-lès-Sarliève; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération selon FEHAP 1951 (ancienn

CET monétisable

CE attractif

Espace bien-être ASM Vitalité

Teale app bien-être

Parking gratuit sur site

Job summary

L’EHPAD La Miséricorde du réseau Sainte-Marie recherche un(e) Responsable Hébergement en CDI à temps plein. Vous coordonnez l’accueil des résidents, organisez les visites et les admissions, et supervisez le personnel hôtelier pour garantir un service de qualité.

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, des loyers et des allocations, avec une expérience minimum de 3 ans dans un rôle administratif et une formation en hôtellerie ou gestion.

Qualifications

• Bac+2/3 en hôtellerie ou gestion administrative requis.
• Maîtrise des outils bureautiques et adaptation aux logiciels métiers NETSOIN et TITAN.
• Expérience minimale de 3 ans sur poste administratif avec dimension relationnelle.

Responsibilities

• Gérer les admissions et les demandes via ViaTrajectoire: réception, vérification, visites et état des lieux.
• Organiser le travail et les plannings des agents hôteliers; supervision du service d'accueil et du linge.
• Suivi administratif: facturation, situations particulières, attestations et reporting pour la direction et partenaires.

Skills

Sens du service

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Discrétion

Education

Bac+2/3 en hôtellerie ou gestion administrative

Tools

NETSOIN

TITAN

Excel

Job description

L’Association Hospitalière Sainte-Marie6000 collaborateurs répartis sur 8 départements, leader dans la prise en charge psychiatrique et médico-sociale en France.Les Établissements Sainte-Marie Puy-de-Dôme – Allier comprennent :Un centre hospitalierSix établissements médico-sociauxNous assurons une mission de service public en santé mentale et intervenons auprès de :Personnes en situation de souffrance psychiquePersonnes en situation de handicapPersonnes de grand âgeAvantages :RTTCSEPARKINGCET MONETISABLEL’EHPAD La Miséricorde, basé à Pérignat-lès-SarlièveRecherche un(e) Responsable HébergementEn CDI à temps plein (100 %).Missions principales1. Relations résidents et familles- Gérer les demandes d’admission sur ViaTrajectoire : réception des demandes, vérification- Organiser les plannings de rendez-vous avec les familles pour les visites et les admissions- Réaliser les visites de l’établissement- Réaliser l’état des lieux de la chambre et l’inventaire du trousseau à l’admission- Aider à l’installation et à la personnalisation de la chambre, présenter le personnel- Mettre à jour le livret d’accueil et promouvoir l’EHPAD2. Gestion Hôtelière- Coordonner les conditions matérielles de l’accueil d’un nouveau résident- Organiser le travail des agents hôteliers- Gérer les plannings des agents hôteliers- Participer au recrutement des agents hôteliers- Réaliser les entretiens annuels des agents hôteliers- Gérer les commandes des repas- Superviser le circuit du linge des résidents- Assurer le suivi des tenues professionnelles- Commander les produits d’entretien et assurer le suivi des besoins de l’établissement3. Gestion administrative- Suivi facturation en collaboration avec les services comptables du CH Sainte-Marie- Assurer le suivi administratif des situations particulières (succession, départ, régularisation)- Établir les attestations fiscales annuelles à destination des familles- Traiter les courriers spécifiques liés aux résidents (notaire, succession)- Gérer les mandats de prélèvements SEPA des résidents sur le logiciel TITAN- Déclaration des loyers dans le logiciel CAF- Transmission mensuelle des mouvements à la CPAM par télé-service- Produire les reporting demandés par la Direction et les partenaires institutionnels- Suivi des allocations APA et AIDE SOCIALE (transmission des éléments aux différents Conseils Départementaux)- Assurer le classement et l’archivage des documents dans le respect des procédures en vigueur- Assurer le suivi de l’affichage obligatoire pour les résidentsRémunération et avantageso Rémunération selon la Convention Collective Nationale FEHAP du 31 octobre 1951, avec reprise de l’ancienneté à 100 % sur un poste équivalento Forfait Jourso Compte Épargne Temps (CET) monétisableo Comité Social et Économique (CSE) attractifo Évolution professionnelle et mobilité interneo Espace bien-être et sportif (coachs ASM Vitalité) au Centre Hospitalier de Clermont-Ferrand.o Accès gratuit à l’application Teale (bien-être et soutien psychologique)o Parking gratuit sur siteFormationØ Niveau minimum Bac +2 / +3 (Hôtellerie, gestion administrative,…)Ø Connaissances des métiers de l’hôtellerie et de la restaurationØ Expérience professionnelle souhaitée de 3 ans minimum sur un poste administratif avec une forte dimension relationnelleSavoir faire· Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie Outlook)· Maîtrise ou capacité d’adaptation aux logiciels métiers (NETSOIN, TITAN)· Connaissance du fonctionnement d’un EHPAD et des dispositifs médico-sociauxSavoir être· Sens du service aux résidents et aux familles· Esprit d’équipe et qualités relationnelles· Rigueur, méthode et sens de l’organisation· Discrétion, respect de la confidentialité et du secret professionnel· Capacité d’adaptation et polyvalence· Réactivité et autonomie