Responsable Hébergement H/F

Grape Hospitality; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance fun

Mobilité interne

Remboursement transport

Aide mobilité durable

Résumé du poste

The People Paris Marais est une entité du groupe Grape Hospitality, offrant un cadre stimulant dans l’hôtellerie/restauration. Le poste vise à accueillir, fidéliser les clients et piloter l’ensemble des activités opérationnelles de l’hostel.

Vous assurerez le contrôle des caisses, la formation des équipes et le suivi des indicateurs comme le CA et le taux d’occupation, tout en participant à la politique tarifaire et à la gestion journalière lors des fortes périodes et des gardes week-end.

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion hôtelière ou restauration (hands-on).
• Compétences en encaissement et contrôle des flux financiers.
• Capacité à former et mobiliser les équipes autour des objectifs opérationnels.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients.
• Contrôler les caisses et veiller à la sécurité des fonds.
• Former et accompagner les équipes au quotidien.
• Membre de la direction et manager opérationnel, développer les compétences des équipes.
• Veiller au respect des procédures de facturation et d’encaissement.
• Participer à la politique tarifaire et suivre les résultats de l’hostel.
• Expliquer les informations nécessaires au résultat de l’hostel.
• Tenir à jour les tableaux de bord (CA, occupancy, prix moyen, prévisions).
• Analyser les retours clients et mener les actions correctives nécessaires.
• Suivre les problématiques techniques liées à l’hébergement et coordonner les actions.

Connaissances

Accueil client et fidélisation

Gestion des caisses

Formation et accompagnement des teams

Management opérationnel

Facturation et encaissement

Analyse et reporting

Planification et organisation

Gestion des stocks

Description du poste

À propos de nous

The People ?

Ho(s)tel, restau, bar de ouf, cool-working... The People c’est un peu tout ça à la fois. 11 hostels au cœur des plus belles villes de France ! Des lieux hybrides, ou l’on dort, on rit, on danse, on mange, on vit toute la journée avec des voyageurs du monde entier et les gens du quartier.

The People Paris Marais ?

The People Paris Marais est géant et surprenant, en plein cœur du quartier le plus vibrant. Ouvert 7/7, petit dej, cool-working, soirées parisiennes, finger food de ouf et surtout des chambres top confort... Créé par des parisiens passionnés pour vous faire vivre paname comme des vrais.

Grape ?

Rejoindre The People, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality qui pèse dans le game de l’hôtellerie/restau !

Mission

Qu'attendons-nous de toi ?

• Tu has à coeur d’accueillir et fidéliser tes clients
• Tu assures le contrôle des caisses et veilles à la sécurité des fonds
• Tu formes et accompagnes les équipes au quotidien
• Tu es membre de la direction et un véritable manager opérationnel recrutes, intègres puis favorises le développement des compétences de tes équipes
• Tu veilles au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Tu participes activement avec le/la directeur(trice) à la politique tarifaire de l'hostel
• Tu es capable d’expliquer l’ensemble des informations nécessaires au résultat de l'hostel
• Tu tiens à jour des tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen, prévisions d’activités,

planning …)

• Tu analyses et partages les retours clients avec les équipes, gères les réclamations et mets en oeuvre les

actions correctives nécessaires.

• Tu assures le suivi des problématiques techniques impactant l'hébergement et coordonne les actions avec

les interlocuteurs concernés.

• Tu garantis une présence managériale adaptée aux besoins opérationnels, notamment lors des périodes de

forte activité, des check-in/check-out et dans le cadre des gardes week-end.

• Tu pilotes les stocks et approvisionnements nécessaires au fonctionnement de l'hébergement et organises

les inventaires.

Profil

Les p'tits plus ?

• Tu as un bon esprit d’équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire :)
• Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
• Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
• Tu aimes tu la sens ...??

Et pour toi ?

• Une ambiance de travail fun et festive
• Des possibilités de mobilité géographique et d’évolution professionnelle
• Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons
• Si tu traîne tes boots dans le métro, le tram, le bus, le... on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot’, skate...) on rembourse 10€ pour ta green transpi’ !

Référence de l'offre : bhyzid554j