Responsable Hébergement — Gestion & Expérience Client

TERRES DE FRANCE; Gréoux-les-Bains; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Formation

Réductions Séjours

Environnement humain

Résumé du poste

Terres de France recherche un Responsable d'Établissement pour notre résidence située entre Aix et Marseille. CDI, 39 heures/semaine, logement possible selon résidence, formation aux outils et procédures.

Vous assurerez la gestion opérationnelle, supervisez les équipes accueil, ménage et maintenance (2 à 5 personnes), coordonnerez les plannings et veillerez au service client et au respect des normes.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie, résidence de tourisme ou hôtellerie de plein air.
• Première expérience réussie en management.
• Sens de l'organisation et des priorités.
• Leadership et excellent relationnel.
• Sens commercial et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer la résidence et superviser le fonctionnement global.
• Organiser les arrivées, départs et l'accueil des clients.
• Veiller au respect des procédures et standards Terres de France.
• Gérer la caisse et les opérations administratives courantes, et encadrer les équipes accueil, ménage et maintenance (2 à 5 personnes).
• Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, suivre l'activité et le reporting.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Sens du service client

Organisation

Anglais

Description du poste

Terres de France recherche un Responsable d'Établissement pour notre résidence située entre Aix et Marseille. CDI, 39 heures/semaine, logement possible selon résidence, formation aux outils et procédures.

Vous assurerez la gestion opérationnelle, supervisez les équipes accueil, ménage et maintenance (2 à 5 personnes), coordonnerez les plannings et veillerez au service client et au respect des normes.