RESPONSABLE adjoint NATIONAL SAV H/F

OPTIMEA; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

OPTIMEA, acteur des ENR et du confort thermique, recherche un Responsable adjoint National SAV en Île-de-France/Courbevoie. Vous prendrez en charge une partie du SAV, coordonnerez les actions techniques et contribuerez à la notoriété et à l'image de marque.

Le poste exige une formation en Génie climatique et une expérience solide dans le SAV; vous piloterez des actions, gérerez les stocks et accompagnerez les salons professionnels.

Qualifications

• Expérience significative dans le SAV après formation technique.
• Bonne connaissance des climatiseurs SPLIT, monobloc ou PAC.
• Maîtrise des outils de communication modernes (CRM, Internet, etc.).

Responsabilités

• Elaborer une stratégie SAV et axes prioritaires.
• Structurer un réseau SAV avec stations techniques.
• Gérer les réclamations SAV et tableaux de bord.
• Établir les prévisions de CA par secteur et par produit.
• Gérer les stations SAV et organiser les tournées techniques.
• Former techniquement les équipes et conseiller sur les stocks SAV.
• Gérer les litiges et assurer la relation fournisseurs.
• Présenter la présence de l'entreprise lors de salons professionnels.

Connaissances

Animation d'équipe

Conformité normes

Maintenance préventive

Analyse besoins infrastructures

Surveillance équipements

Formation

Génie climatique DUT/BTS

Bac+2 équivalent

Description du poste

CONTEXTELe marché des ENR et plus généralement du confort thermique connaît un bon niveau d'activité.Améliorer le bien être dans le lieu de vie et respecter la planète en privilégiant les énergies renouvelables.Les perspectives de croissance sont porteuses.PME fondée il y a près de 15 ans,L'entreprise dynamique et réactive est positionnée sur le marché moderne des ENR, certificats d'énergies et efficacité énergétique.Elle est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'équipements ENR en France.L'entreprise opère avec les grands groupes de distribution français. Elle possède un savoir-faire reconnu.Elle travaille avec des grands noms de la profession (Leroy merlin, Leclerc, Castorama, BRICO-DEPOT, DARTY, BOULANGER, MANOMANO..)LA GAMME- VENTILATEUR- PAC- RAFRAICHISSEUR D'AIR- PURIFICATEUR D'AIR- CLIMATISATION MOBILE- CLIMATISATION MONOBLOC- SPLIT SYSTEM- CHAUFFAGELa gamme des produits est destinée au secteur habitat et permet de satisfaire de nombreux besoins de clients en montant en efficacité depuis le simple ventilateur jusqu'à des solutions plus évoluées.Les produits sont simples d'installation.LA MISSION PROPOSÉEC'est une création de poste.Le Responsable adjoint National SAV est rattaché au responsable national.Sa mission première est de prendre en charge une partie du SAV de l'entreprise.Outre le SAV, il intervient sur des domaines périphériques :- Notoriété et image de marque de l'entreprise- Conseils techniques- Stock, ..Les actions à mener au quotidien, sont les suivantes :- Elaborer une stratégie SAV- Définition des axes prioritaires liés- Structuration d'un réseau SAV - stations techniques- Gestion des réclamations SAV- Mise en place d'un tableau de bord de suivi des actions S.A.V- Etablissement des prévisions de chiffre d'affaires par secteur, par produit- Gestion des stations SAV- Organisation et planification des tournées techniques- Formation technique- Conseil à propos des stocks SAV- Gestion des litiges- Présence sur les salons et journées professionnelles- Relation avec les fournisseursLE PROFIL RECHERCHÉH/F - Issus d'une formation de niveau supérieur en Génie climatique (type DUT ou BTS) et de plusieurs années d'expérience dans le domaine SAV.Bonne connaissance des produits CLIMATISEURS SPLIT, MONOBLOC ou PAC.Maîtrise des outils de communication modernes (CRM, internet, etc .).Caractéristiques complémentaires :Bon niveau techniqueEsprit d'équipe, homme de terrainSens du résultat et de la profitabilitéRéalisme et pragmatismeRigueur et bonne organisationDynamisme et proactivité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros - Fixe mensuel + variable
• Fixe mensuel + variable

Expérience

• 36 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueur
• Effectuer la maintenance préventive de matériel
• Evaluer les besoins et les impératifs d'exploitation d'une infrastructure
• Surveiller l'état général des équipements

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration