Responsable Gestionnaire IARD

Crit Experts & Cadres; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

35H sur 4,5 jours

Résumé du poste

Crit Experts & Cadres recherche un Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI situé dans la Métropole Lilloise. Vous serez chargé(e) de manager l’équipe de gestionnaires techniques et administratifs, d’organiser l’activité et de garantir la qualité de la relation avec nos clients et partenaires.

Le poste implique l’analyse de dossiers complexes, l’adaptation des garanties et clauses, et des négociations tarifaires avec les compagnies d’assurance.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2 minimum en assurance, droit ou gestion.
• Expérience confirmée en assurance IARD entreprises.
• Bonne maîtrise des contrats flottes automobiles, transport ou garages.
• Expérience en management ou coordination d’équipe appréciée.
• Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance.
• Aisance technique dans l’analyse et la gestion des contrats complexes
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Responsabilités

• Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
• Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
• Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
• Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
• Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
• Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
• Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
• Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
• Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
• Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
• Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
• Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses

Connaissances

Management

Relation client

Analyse contractuelle

Travail en équipe

Organisation

Négociation tarifs

Formation

Bac+2 minimum en assurance/droit/gestion

Description du poste

Notre client, courtier familial spécialisé en assurance des risques entreprises situé en Métropole Lilloise, recherche un(e) Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI.

Vos responsabilités

• Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
• Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
• Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
• Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
• Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
• Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
• Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
• Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
• Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
• Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
• Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
• Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses

Qualifications / Requirements

• Formation supérieure Bac+2 minimum en assurance, droit ou gestion
• Expérience confirmée en assurance IARD entreprises
• Bonne maîtrise des contrats flottes automobiles, transport ou garages
• Expérience en management ou coordination d’équipe appréciée
• Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance
• Aisance technique dans l’analyse et la gestion des contrats complexes
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Informations complémentaires

• Localisation : Métropole Lilloise
• Rémunération : 45k€ à 65k€ selon profil
• Tickets restaurant
• 35H sur 4,5 jours

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.