Responsable gestion locative H/F

Epitech Recrutement; Créteil; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Epitech Recrutement recherche un responsable de gestion locative en Île-de-France pour piloter l'activité du service et assurer un haut niveau de service auprès des occupants. Vous supervisez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, organisez l'activité, fixez les priorités et suivez les résultats, tout en veillant à la conformité administrative et au suivi des indicateurs opérationnels.

Une connaissance de la réglementation du logement social et des outils ERP est indispensable; vous avez

Qualifications

• Bac+2 en immobilier exigé.
• Expérience minimale de 3 ans dans la gestion locative ou domaine similaire.
• Connaissance de la réglementation du logement social.
• Maîtrise des outils ERP et du pack bureautique.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Superviser et accompagner une équipe d’environ 15 collaborateurs.
• Organiser l’activité du service, fixer les priorités et suivre les résultats.
• Veiller à la conformité administrative et réglementaire des contrats de location.
• Assurer le suivi des arrivées et départs des locataires et le recouvrement.
• Analyser régulièrement les indicateurs de performance et proposer des actions.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation résidents

Analyse d'indicateurs

Rigueur administrative

Formation

Bac+2 en immobilier

Outils

ERP immobilier

Pack bureautique

Description du poste

Rattaché(e) à la direction en charge de la gestion locative et de la relation résidentielle, vous pilotez l'activité de votre périmètre afin d'assurer un haut niveau de qualité de service auprès des occupants. Vous veillez à la bonne exécution de l'ensemble des processus liés au parcours résidentiel, de l'attribution du logement jusqu'à la libération des lieux. Vous contribuez également à l'atteinte des objectifs de performance en matière de relocation, de maîtrise des impayés et de suivi des indicateurs opérationnels.

• Superviser et accompagner une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
• Organiser l'activité du service, fixer les priorités et suivre les résultats.
• Favoriser la montée en compétences et l'amélioration continue des pratiques.
• Participer aux instances de décision relatives à l'attribution des logements.
• Veiller à la conformité administrative et réglementaire des contrats de location.
• Assurer le suivi des départs et des arrivées des locataires en coordination avec les services concernés.
• Contrôler le respect des délais de traitement des dossiers de sortie et des restitutions de comptes.
• Contribuer à la réduction de la vacance des logements en lien avec les équipes de proximité et les services spécialisés.
• Analyser régulièrement les indicateurs de performance relatifs à l'occupation du parc immobilier.
• Garantir la mise à jour des dossiers administratifs et contractuels.
• Contrôler les opérations de gestion avant facturation.
• Superviser la réalisation et la transmission des enquêtes et déclarations relevant de l'activité du service.
• Répondre aux sollicitations des organismes institutionnels et collectivités.
• Assurer le suivi régulier des situations d'impayés.
• Veiller à la mise en œuvre des actions préventives et des démarches amiables auprès des débiteurs.
• Contrôler l'application des échéanciers de règlement, dispositifs d'aide et mesures liées au traitement du surendettement.
• Suivre les indicateurs de recouvrement et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Participer à l'élaboration des prévisions budgétaires relatives aux charges récupérables.
• Superviser les opérations de régularisation en coordination avec les services concernés.
• Présenter et expliquer les éléments liés aux charges auprès des représentants des résidents.
• Entretenir un dialogue régulier avec les associations de locataires et les différents partenaires du territoire.
• Participer aux réunions de concertation et aux instances locales en lien avec les thématiques de gestion locative.
• Assurer le traitement des demandes et contribuer à la qualité des relations institutionnelles.

Issu(e) d'une formation Bac +2 en immobilier, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans.

Vous possédez une bonne connaissance de la réglementation du logement social et maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion (ERP) et le pack bureautique.

Organisé(e), rigoureux(se) et discret(ète), vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Votre sens du management, votre esprit d'équipe et votre orientation résultats vous permettent d'accompagner efficacement l'activité du service.