Responsable Formation (H/F)

JobAffinity; Roissy-en-France; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transport

Indemnité repas

Résumé du poste

City One recherche un(e) chargé(e) de formation pour évaluer les besoins, concevoir des plans sur mesure et dispenser des formations opérationnelles au sein d’un groupe leader de l’accueil.

Le poste implique l’animation d’équipes, la coordination avec différents services et le respect des normes aéroportuaires. Localisation Aéroport Roissy CDG, 35h/semaine, salaire attractif.

Qualifications

• Formation requise: BAC+3/5 ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais (BULATS/Lingaskill 75+/180+ et/ou TOEIC 945+).
• Connaissance des métiers de l’accueil, idéalement hôtellerie/luxe.
• Utilisation confirmée d’outils digitaux.

Responsabilités

• Évaluer les besoins en formation des collaborateurs.
• Élaborer des plans de formation sur mesure avec partenaires.
• Créer supports et outils de formation (procédures, tests, évaluations).
• Dispense des formations opérationnelles et encadrement des intervenants.
• Suivi de progression et évaluation de l’efficacité des formations.
• Maintenir le lien de coordination entre secteurs et services.
• Animation et développement d’outils de formations internes et partenaires.

Connaissances

BAC+3/5

Français/anglais avancé

Connaissance hôtellerie/luxe

Outils digitaux

Gestion multitâches

Coordination interservices

Analyse besoins formation

Règles aéroportuaires

Animation de groupe

Écoute et pédagogie

Formation

BAC+3/5 ou équivalent

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

• Évaluation des besoins en formationdescollaborateurs selon le CDC.
• Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
• Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux …).
• Dispense des formations opérationnelles.
• Encadrement des intervenants externes.
• Suivi de la progression des participants et évaluation de l’efficacité des formations.
• Dispense de la formation aux tuteurs
• Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.
• Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.
• Participation aux réunions avec les encadrants
• Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
• Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.

Profil recherché

• Formation BAC +3/5 ou équivalent
• Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.
• Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).
• Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.
• Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.
• Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.
• Maîtrise de l’animation de groupe et des techniques pédagogiques
• Sens de l’écoute et de l’observation, pédagogue, tact et pragmatisme
• Créativité, ingéniosité.
• Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire : 2300/2800 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas