Responsable Fm Multi-Sites H/F

Derichebourg Facility; France; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Derichebourg Facility recherche un Pilote de Prestations Confiées pour coordonner les prestations sur les sites du périmètre et garantir la qualité des services. Vous assurez le suivi des demandes, contrôlez les interventions et pilotez les actions correctives afin de satisfaire les occupants et respecter le cadre contractuel.

Vous interviendrez du lundi au vendredi sur site. Formation Bac+2/3 en Facility Management et expérience en coordination de prestataires exigées; maîtrise d’Excel et

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
• Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
• Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.

Responsibilities

• Piloter les prestations, coordonner les prestataires techniques et multiservices.
• Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.
• Assurer le suivi des demandes, signalements et devis et identifier les dysfonctionnements.
• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings mensuels.
• Coopérer sur l’organisation des visites et assurer le reporting client.

Skills

Coordination de prestataires

Gestion de sites tertiaires

Relation client

Rigueur et autonomie

Education

Bac+2/3 en Facility Management

Tools

Excel

Office 365

Job description

Le/la Pilote de Prestations Confiées assure la coordination, le suivi et le contrôle des prestations réalisées sur les sites de son périmètre. Il/elle veille à la qualité des services, à la satisfaction des occupants et aurespect des exigences contractuelles, réglementaires et environnementales.

Les missions :

• 1. Pilotage des prestations· Coordonner les prestataires techniques et multiservices.· Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.· Assurer le suivi des demandes, signalements et devis.· Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives.
• 2. Gestion des services aux occupants· Répondre aux demandes des occupants et assurer la communication sur site.· Superviser les services généraux (courrier, fournitures, mobilité, etc.).· Participer à l'organisation des animations et des comités résidents.· Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des occupants.
• 3. Sécurité et environnement· Préparer et suivre les plans de prévention et permis-feu.· Réaliser les inspections sécurité et participer aux exercices d'évacuation.· Veiller au respect des exigences environnementales.· Participer aux audits ISO 14001 et suivre les plans d'action associés.
• 4. Suivi et reporting· Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.· Produire les reportings mensuels et bilans d'activité.· Participer aux réunions de suivi avec le client.· Proposer des actions d'amélioration continue.
• 5. Gestion opérationnelle des sites· Coordonner les opérations ponctuelles (travaux, déménagements, interventions spécifiques).· Accompagner les intervenants et assurer le suivi des opérations.· Être force de proposition dans l'optimisation des services et des espaces · Activité du lundi au vendredi, selon les horaires convenus avec le client.· Présence sur site et déplacements sur le périmètre confié.· Relations régulières avec les clients, les prestataires et les équipes Derichebourg FM.

• Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
• Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
• Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 360)
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client.
• Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.