Responsable Flotte Auto – Opérations & Réparations

GIF Emploi; Guyancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

GIF Emploi recherche un Responsable Flotte Automobile Opérations Réparation Véhicules H/F pour superviser une équipe et piloter le processus de réparation des véhicules en France et à l'international, en interne ou via des prestataires externes.

Vous garantissez la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client tout en optimisant les ressources, les processus et les outils. Poste en CDD de 18 mois avec 35h/semaine.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +4/5 ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée en management d'équipe opérationnelle.
• Expérience dans les secteurs automobile, maintenance, après-vente ou gestion de flotte appréciée.
• Maîtrise des processus de pilotage de prestations et de la relation client.

Responsabilités

• Assurer le traitement complet des demandes de réparation de véhicules.
• Garantir la qualité, le coût et le délai des prestations réalisées.
• Veiller à la conformité contractuelle des opérations.
• Assurer la satisfaction des clients et la performance de l'activité.
• Garantir la fiabilité des données et des reportings opérationnels.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage KPI

Relation client

ERP et SI métiers

Pack Office avancé

Anglais professionnel

Formation

Bac +4/5 ou expérience équivalente

Outils

ERP/BI tools

Description du poste

GIF Emploi recherche un Responsable Flotte Automobile Opérations Réparation Véhicules H/F pour superviser une équipe et piloter le processus de réparation des véhicules en France et à l'international, en interne ou via des prestataires externes.

Vous garantissez la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client tout en optimisant les ressources, les processus et les outils. Poste en CDD de 18 mois avec 35h/semaine.