Responsable exploitation IDF F/H

Keolishyderabad; Saint-Denis-sur-Coise; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Keolis recherche un responsable exploitation pour rejoindre la Direction des Opérations régionale. Vous contribuerez au développement et à la consolidation des processus et outils d'exploitation et assurerez leur appropriation par les équipes locales.

Vous piloterez les indicateurs et le reporting (Power BI), coordonnerez les interfaces avec les experts métiers et garantirez la cohérence opérationnelle avant mise en œuvre. Expérience >5 ans dans l'exploitation de moyens de transport de voyageurs.

Qualifications

• Expérience confirmée (>5 ans) dans l'exploitation de moyens de transport de voyageurs.
• Expérience managériale et animation de projets collectifs (>5 ans).
• Connaissances approfondies de l'environnement transport et des DSP transport voyageurs.
• Création, analyse et interprétation de données (tableaux de bord, KPI ; reporting).
• Maîtrise des outils et process d'Exploitation.
• Maîtrise des outils internes Keolis (OKAPI, MKE, MKS, PBI…).
• Conduction de projets multidisciplinaires.
• Pratiques et méthodes d'Excellence Opérationnelle.

Responsibilities

• Contribuer au développement et à la consolidation des processus et outils d'exploitation.
• Analyser l'existant, les besoins terrain et les opportunités de développement.
• Assurer l'appropriation des outils et processus par les équipes locales.
• Piloter le reporting et les indicateurs, notamment Power BI.
• Coordonner les interfaces avec les experts métiers et assurer la cohérence opérationnelle.
• Préparer et animer les calls performance et suivre les écarts.
• Accompagner les équipes exploitation dans le pilotage opérationnel au quotidien.

Skills

Leadership

Gestion de projets

Analyse de données

Conduite du changement

Tools

OKAPI

MKE

MKS

Power BI

Job description

Description du poste :

Rattaché au Directeur des Opérations régional, vos princiales missions sont les suivantes :

• Contribuer au développement et à la consolidation des processus et outils d'exploitation :
  • Analyse de l'existant, des besoins terrain et des opportunités de développement
  • Audits de processus, essais opérationnels et consolidation des résultats
  • Diffusion de l'information et formalisation des référentiels
• Assurer l'appropriation des outils et processus par les équipes locales :
  • Communication opérationnelle auprès des équipes
  • Sensibilisation, formation et accompagnement individuel et collectif
  • Suivi de la mise en œuvre et remontée des besoins d'ajustement
• Assurer la coordination inter-métiers :
  • Interface avec les experts métiers de la Branche
  • Analyse des impacts opérationnels des décisions
  • Garantie de la cohérence globale avant mise en œuvre
• Pilotage budgétaire exploitation
  • Préparer et animer les calls performance TBER avec les filiales
  • Analyser les écarts de performance et identifier les dérives
  • Produire et présenter les supports d'analyse
  • Être le référent interne pour l'interprétation des indicateurs
• Reporting et pilotage des indicateurs
  • Suivre les indicateurs de performance
  • Alimenter et fiabiliser les tableaux de reporting (notamment Power BI).
  • Assurer le suivi des plans d'actions Performance de production
  • Superviser les adaptations des outils et processus
  • Analyser les impacts sur l'application opérationnelle
  • Fiabiliser les processus de programmation des agents et de valorisation des prépaies
• Accompagner les équipes exploitation dans le pilotage opérationnel au quotidien :
  • Garantir la prise en compte des enjeux de sécurité, de performance et de respect des engagements contractuels
  • Soutenir les managers de proximité dans l'utilisation des outils de pilotage et des processus d'exploitation
  • Contribuer à la montée en compétence des équipes sur les méthodes d'Excellence Opérationnelle
• Diffuser et structurer la culture d'amélioration continue et d'Excellence Opérationnelle :
  • Piloter la dynamique EKOPERF/SMI pour le périmètre exploitation (référent métier, comité mensuel avec les experts Branche IDF, comité mensuel avec les filiales, animation des webinaires…)
  • Identification des écarts de performance
  • Analyses causales (méthodes de résolution de problèmes)
  • Construction, suivi et mise à jour des plans d'action
  • Mesure de l'efficacité des actions engagées
  • Ajustement des dispositifs en fonction des résultats
• Contribuer à la structuration et à la fiabilisation des outils de pilotage et de reporting en lien avec la DSI et la DPEM :
  • Conception et maintien des outils
  • Développement et optimisation des tableaux de bord (Power BI)
  • Structuration des données et fiabilisation des indicateurs

Description du profil :

• Expérience confirmée (>5ans) dans l'exploitation de moyens de transport de voyageurs
• Expérience managériale et animation de projets collectifs (>5ans)
• Connaissances approfondies de l'environnement transport et des DSP transport voyageurs
• Création, analyse et interprétation de données (tableaux de bord, KPI ; reporting)
• Maitrise des outils et process d'Exploitation
• Maitrise des outils internes Keolis (OKAPI, MKE, MKS, PBI…)
• Conduction de projets multidisciplinaires
• Pratiques et méthodes d'Excellence Opérationnelle

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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