Responsable exploitation IDF F/H

Keolis; Courbevoie; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Keolis Île-de-France recherche un Responsable exploitation IDF F/H pour piloter l’exploitation des réseaux et des services de transport de voyageurs. Vous coordonnerez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels et des niveaux de service.

Vous analyserez les performances, alimenterez les tableaux de bord (Power BI) et conduirez les actions d’amélioration continue en collaboration avec les filiales et la DSI. Niveau managérial et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Expérience confirmée (>5 ans) dans l’exploitation de moyens de transport de voyageurs.
• Expérience managériale et animation de projets collectifs (>5 ans).
• Connaissances approfondies de l’environnement transport et DSP transport voyageurs.

Responsabilités

• Contribuer au développement et à la consolidation des processus et outils d’exploitation.
• Assurer l’appropriation des outils et processus par les équipes locales.
• Coordonner les interfaces inter-métiers et analyser les impacts opérationnels.
• Pilotage budgétaire exploitation et analyse des écarts de performance.
• Reporting et pilotage des indicateurs via Power BI.
• Accompagner les équipes exploitation dans le pilotage opérationnel et l’excellence.
• Diffuser et structurer la culture d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle.

Connaissances

Gestion d’équipe

Animation de projets

Analyse de données

Excellence opérationnelle

Conception de KPI / reporting

Gestion des performances

Outils

Power BI

OKAPI

MKE

MKS

Description du poste

Responsable exploitation IDF F/H

Exploitation

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Métro du Grand Paris Express, trams‑trains, tramways, téléphériques urbains, réseaux de bus, transport à la demande, navettes autonomes, transition énergétique, solutions digitales…: partenaire des territoires, à l’écoute de ses clients, Keolis Île‑de‑France se positionne, avec environ 25 filiales et 5000 collaborateurs présents dans les 8 départements franciliens, comme un acteur incontournable de la mobilité en Île‑de‑France dans un contexte d’ouverture à la concurrence.

Rattaché au Directeur des Opérations régional, vos princiales missions sont les suivantes :

Contribuer au développement et à la consolidation des processus et outils d’exploitation

• Analyse de l’existant, des besoins terrain et des opportunités de développement
• Audits de processus, essais opérationnels et consolidation des résultats
• Diffusion de l’information et formalisation des référentiels

Assurer l’appropriation des outils et processus par les équipes locales

• Communication opérationnelle auprès des équipes
• Sensibilisation, formation et accompagnement individuel et collectif
• Suivi de la mise en œuvre et remontée des besoins d’ajustement

Assurer la coordination inter-métiers

• Interface avec les experts métiers de la Branche
• Analyse des impacts opérationnels des décisions
• Garantie de la cohérence globale avant mise en œuvre

Pilotage budgétaire exploitation

• Préparer et animer les calls performance TBER avec les filiales
• Analyser les écarts de performance et identifier les dérives
• Produire et présenter les supports d’analyse
• Être le référent interne pour l’interprétation des indicateurs

Reporting et pilotage des indicateurs

• Suivre les indicateurs de performance
• Alimenter et fiabiliser les tableaux de reporting (notamment Power BI).
• Assurer le suivi des plans d’actions Performance de production
• Superviser les adaptations des outils et processus
• Analyser les impacts sur l’application opérationnelle
• Fiabiliser les processus de programmation des agents et de valorisation des prépaies

Accompagner les équipes exploitation dans le pilotage opérationnel au quotidien

• Garantir la prise en compte des enjeux de sécurité, de performance et de respect des engagements contractuels
• Soutenir les managers de proximité dans l’utilisation des outils de pilotage et des processus d’exploitation
• Contribuer à la montée en compétence des équipes sur les méthodes d’Excellence Opérationnelle

Diffuser et structurer la culture d’amélioration continue et d’Excellence Opérationnelle

• Piloter la dynamique EKOPERF/SMI pour le périmètre exploitation (référent métier, comité mensuel avec les experts Branche IDF, comité mensuel avec les filiales, animation des webinaires…)
• Identification des écarts de performance
• Analyses causales (méthodes de résolution de problèmes)
• Construction, suivi et mise à jour des plans d’action
• Mesure de l’efficacité des actions engagées
• Ajustement des dispositifs en fonction des résultats

Contribuer à la structuration et à la fiabilisation des outils de pilotage et de reporting en lien avec la DSI et la DPEM

• Conception et maintien des outils
• Développement et optimisation des tableaux de bord (Power BI)
• Structuration des données et fiabilisation des indicateurs

Profil

• ð Expérience confirmée (>5ans)dans l’exploitation de moyensde transport de voyageurs
• ð Expérience managériale etanimation de projetscollectifs (>5ans)
• ð Connaissances approfondiesde l’environnement transportet des DSP transportvoyageurs
• ð Création, analyse et interprétation de données (tableaux de bord, KPI ; reporting)
• ð Maitrise des outils et process d’Exploitation
• ð Maitrise des outils internes Keolis (OKAPI, MKE, MKS, PBI…)
• ð Conduite de projets multidisciplinaires
• ð Pratiques et méthodes d’Excellence Opérationnelle

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.