Responsable Exploitation/Affrètement/Agence (H/F)

L'Usine Nouvelle; Orléans; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

L'Usine Nouvelle recherche un professionnel expérimenté pour piloter l'exploitation, l'affrètement et la gestion d'agence, avec autonomie et esprit d'initiative. Vous organiserez les opérations de transport, garantirez la qualité du service et fidéliserez les clients tout en développant l'activité commerciale et managériale.

Le poste est localisé en Centre-Val de Loire (Loiret, Orléans), CDI cadre, rémunération autour de 45 000–50 000 EUR bruts annuels, avec véhicule possible selon le périmètre

Qualifications

• Expérience confirmée dans le transport routier.
• Gestion d'agence et affrètement souhaitables.
• Autonomie dans la prise de décision et capacité à piloter l'activité.
• Bon relationnel et orientation service client.

Responsibilities

• Piloter l'exploitation et l'affrètement au quotidien.
• Gérer et développer la relation client et le portefeuille.
• Manager l'agence et encadrer les équipes opérationnelles.
• Participer à l'amélioration des processus et outils d'exploitation.

Skills

Transport routier

Autonomie

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Réactivité

Esprit d'initiative

Polyvalence

Informatique & TMS

Akanea connaissance

Tools

TMS

Akanea

Job description

L'entreprise recherche un professionnel expérimenté, capable de prendre des responsabilités sur les activités d'exploitation, d'affrètement ou de gestion d'agence, tout en contribuant à la qualité de service et à la fidélisation des clients. Le périmètre du poste sera défini en fonction de votre expérience, de vos compétences et de votre capacité à piloter l'activité. Cette opportunité s'adresse ainsi à des professionnels souhaitant s'investir durablement dans une structure à taille humaine, où l'autonomie, la polyvalence et la prise d'initiative occupent une place centrale. Selon votre expertise et l'organisation retenue, vous interviendrez sur tout ou partie des responsabilités suivantes :

Pilotage de l'exploitation et de l'affrètement

• Organiser, coordonner et superviser les opérations de transport au quotidien.
• Piloter les activités d'affrètement et garantir la bonne exécution des prestations.
• Optimiser les moyens humains et matériels afin d'assurer la performance de l'activité.
• Gérer les imprévus, les litiges et les problématiques opérationnelles en toute autonomie.
• Veiller au respect des engagements clients, des délais et de la qualité de service.
• Participer à l'amélioration des processus et des outils d'exploitation.

Gestion et développement de la relation client

• Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients.
• Entretenir des relations commerciales durables avec les interlocuteurs stratégiques.
• Apporter des solutions adaptées aux problématiques de transport.
• Contribuer au maintien et au développement de l'activité commerciale.
• Accompagner la transmission des dossiers et des relations clients existantes.

Management et pilotage d'agence

• Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles.
• Organiser les activités et répartir les responsabilités entre les collaborateurs.
• Piloter la performance opérationnelle et contribuer à la rentabilité de l'activité.
• Favoriser la polyvalence, l'autonomie et la montée en compétences des équipes.
• Participer à la réflexion sur l'organisation et l'évolution de l'agence.
• Prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement de la structure.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans le transport routier, acquise sur une fonction de Responsable Affrètement, Responsable Exploitation, Chef d'Agence ou Responsable d'Agence Transport.

Vous maîtrisez les enjeux opérationnels du transport et savez gérer des situations complexes avec autonomie et réactivité.

Trois types de profils pourront particulièrement retenir notre attention :

• Responsable Affrètement : vous maîtrisez l'organisation des opérations d'affrètement, la gestion d'un portefeuille clients et la résolution autonome des problématiques opérationnelles et commerciales.
• Responsable Exploitation : vous possédez une solide expérience du pilotage des opérations de transport, de l'organisation des moyens et du management des équipes.
• Responsable d'Agence Transport : vous disposez d'une vision globale de l'activité, associant exploitation, management, relation client et pilotage de la performance.

Une expérience combinant exploitation, affrètement et gestion d'agence constituera un véritable atout.

Vos Qualités

• Excellente connaissance du transport routier et de ses contraintes.
• Autonomie dans la prise de décision et la gestion des priorités.
• Capacité à manager, fédérer et accompagner des équipes.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Polyvalence et capacité à intervenir sur différents sujets opérationnels.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des TMS.
• La connaissance du logiciel Akanea constitue un atout apprécié.

Conditions proposées

• Contrat : CDI.
• Localisation : Loiret / Orléans
• Rémunération : autour de 45 - 50 000 EUR bruts annuels, à ajuster selon l'expérience et les responsabilités confiées.
• Statut : cadre envisagé.
• Véhicule : conditions adaptées au périmètre du poste, avec possibilité d'un véhicule de fonction pour des responsabilités de gestion d'agence.

Intégration : possibilité d'organiser une période de transmission des compétences avec les collaborateurs actuellement en poste.

Évolution : opportunité de contribuer à la structuration et à l'organisation future de l'activité.