Responsable Excellence Opérationnelle & Support

Linde Material Handling; Élancourt; On-site; EUR 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 70K€ – 85K€ brut/an + OC

Ticket Restaurant : 12 € / jour

Intéressement et participation

Mutuelle complémentaire santé et prévo

12 jours de repos par an

Intégration et évolution de carrière

Télétravail 8 jours/mois

Avantages CSE/CE

Job summary

Fenwick-Linde recherche un Responsable Support et Excellence Opérationnelle pour son siège d’Elancourt (78). Vous piloterez le support, les formations et les outils de reporting afin d’assurer la cohérence des pratiques et l’optimisation des processus.

Vous animerez les équipes, gérerez les projets d’amélioration et accompagnerez les changements organisationnels en lien avec les priorités du groupe, tout en visant l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Diplômé.e d’un Bac+5, école d’Ingénieur ou de commerce.
• Anglais indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des processus de gestion d’entreprise.
• Expérience en service B2B à couverture nationale, idéalement internationale.

Responsibilities

• Apporter un appui fonctionnel et pédagogique aux équipes opérationnelles pour la gestion des incidents quotidiens.
• Former les équipes pour garantir un haut niveau de maîtrise des processus et outils informatiques.
• Structurer et développer les outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, reporting).
• Conduire des projets d’amélioration continue et de BPM pour assurer cohérence et performance.

Skills

Anglais

Pédagogue

Organisé

Autonome

Relationnel

Orientation business

Education

Bac+5, ingénieur ou école de commerce

Tools

Outils bureautiques

Job description

Fenwick-Linde recherche un Responsable Support et Excellence Opérationnelle pour son siège d’Elancourt (78). Vous piloterez le support, les formations et les outils de reporting afin d’assurer la cohérence des pratiques et l’optimisation des processus.

Vous animerez les équipes, gérerez les projets d’amélioration et accompagnerez les changements organisationnels en lien avec les priorités du groupe, tout en visant l’excellence opérationnelle.