Responsable Escales Extérieures – Opérations et Leadership

Aircalin; Nouvelle-Calédonie; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Aircalin recherche un Responsable des escales extérieures (H/F) pour piloter les opérations passagers et cargo des escales du réseau, assurer la sécurité, la sûreté et la qualité de service, et garantir la conformité réglementaire.

Vous managerez les équipes d’escale et les Chefs d’Escale, piloterez les ressources, les budgets et les partenaires, et contribuerez à l’amélioration continue dans un contexte international basé à l’aéroport de La Tontouta.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en transport aérien, exploitation aéroportuaire, management opérationnel ou équivalent.
• Expérience confirmée en exploitation aéroportuaire ou dans un environnement aérien opérationnel, complétée par une expérience significative en management d’équipes.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et développer les équipes des escales et les Chefs d’Escale.
• Piloter les besoins en effectifs, l’organisation des équipes et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Garantir le développement des compétences et la réalisation des formations réglementaires.
• Contribuer au maintien d’un climat social constructif, en lien avec les équipes RH.
• Piloter la performance opérationnelle des escales et garantir le respect des exigences de sécurité, sûreté, qualité et conformité réglementaire.

Skills

Opérations d'escale

Pilotage performance

Gestion budgétaire

Gestion de crise

Anglais

Leadership

Education

Bac+3 à Bac+5 en transport aérien

Tools

Outils bureautiques

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Au sein de la Direction des Opérations Sol, vous pilotez l’ensemble des opérations passagers et cargo des escales extérieures du réseau Aircalin. Vous garantissez leur performance opérationnelle, leur conformité réglementaire ainsi que le respect des exigences de sécurité, de sûreté et de qualité de service de la Compagnie. À ce titre, vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Manager et développer les équipes
• Encadrer, accompagner et développer les équipes des escales et les Chefs d’Escale.
• Piloter les besoins en effectifs, l’organisation des équipes et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Garantir le développement des compétences et la réalisation des formations réglementaires.
• Accompagner le développement des Superviseurs d’Escale de Nouméa et favoriser la complémentarité avec les Superviseurs de Vol.
• Contribuer au maintien d’un climat social constructif, en lien avec les équipes RH.

Piloter et standardiser les opérations des escales
• Piloter la performance opérationnelle des escales et garantir le respect des exigences de sécurité, sûreté, qualité et conformité réglementaire.
• Garantir la bonne préparation et le bon déroulement des opérations et coordonner les activités spécifiques (vols charters, convoyages, vols particuliers ou d’urgence).
• Piloter la performance des prestataires et veiller à la qualité des prestations délivrées.
• Harmoniser et standardiser les pratiques opérationnelles sur l’ensemble du réseau.

Piloter les ressources, les contrats et les relations avec les partenaires
• Piloter les contrats et la performance des prestataires et partenaires des escales.
• Élaborer, consolider et maîtriser les budgets de fonctionnement et d’investissement.
• Optimiser l’allocation des ressources humaines, matérielles et financières.
• Représenter la Compagnie auprès des gestionnaires d’aéroport, autorités, partenaires et prestataires et contribuer aux négociations contractuelles.

Animer la performance et la qualité de service
• Définir les objectifs des escales et animer le pilotage de la ponctualité, de la qualité de service et de la productivité.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et piloter les plans d’actions associés.
• Développer une culture de la performance et de l’amélioration continue.

Garantir la continuité et l’amélioration des opérations
• Préparer les escales à la gestion des situations d’urgence et de crise et garantir la continuité d’activité.
• Piloter les démarches d’amélioration continue et l’évolution des procédures et standards opérationnels.
• Capitaliser sur les retours d’expérience, incidents et écarts afin d'améliorer durablement la performance, la sécurité et la qualité de service.

Votre profil

Anglais (3- Niveau professionnel)

Diplôme(s) et expériences

• Formation Bac+3 à Bac+5 en transport aérien, exploitation aéroportuaire, management opérationnel ou équivalent
• Expérience confirmée en exploitation aéroportuaire ou dans un environnement aérien opérationnel, complétée par une expérience significative en management d’équipes

Compétences

• Solide maîtrise des opérations d’escale, de la réglementation aéronautique applicable aux opérations sol et des enjeux de sécurité, sûreté et SGS ;
• Expérience du pilotage de la performance, des indicateurs opérationnels et de la gestion budgétaire ;
• Connaissance des dispositifs de gestion de crise et des systèmes d’information aéroportuaires ;
• Maîtrise de l’anglais et des outils bureautiques ;
• Manager de terrain reconnu(e), vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un fort sens des responsabilités. Votre capacité à fédérer, décider et accompagner le changement, associée à votre orientation client et résultats, vous permettra de réussir dans cette fonction.

Prêt·e à embarquer ?

Vérifiez ces points

• Casier judiciaire vierge
• Permis B + véhicule
• Contrat à durée indéterminée et à temps plein, en horaires administratifs, avec des périodes d’astreintes
• Poste à pourvoir dans les meilleurs délais, principalement basé à l’aéroport de La Tontouta

Pourquoi nous rejoindre ?

• Occupez un poste stratégique au cœur de la performance des escales du réseau Aircalin
• Pilotez des opérations et des équipes dans un environnement aéronautique international
• Fédérez les équipes et partenaires autour des enjeux de sécurité, de qualité de service et d’excellence opérationnelle

Localisation du poste

Lieu de travail

Aircalin, Océanie, Nouvelle Calédonie, Tontouta

Informations générales

Entité de rattachement

Aircalin est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, reliant le territoire au reste du monde. Avec une flotte moderne et une forte culture du service, elle offre à ses passagers une expérience de voyage exigeante et chaleureuse.

Entité de rattachement

Aircalin est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, reliant le territoire au reste du monde. Avec une flotte moderne et une forte culture du service, elle offre à ses passagers une expérience de voyage exigeante et chaleureuse.
Intégrer Aircalin, c'est rejoindre une entreprise qui innove, se modernise et ouvre de nouvelles perspectives de carrière.