Responsable Equipe Service - Installation & Sous Traitance (d/f/m)

Roche Holding AG; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Roche Holding AG sucht eine/n Verantwortliche/n Service zur Führung eines Teams, Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierlicher Prozessverbesserung im Diagnostik-Bereich.

Sie steuern Partnerschaften, planen nationale Installationen und definieren KPIs; dabei fördern Sie eine agile Kultur, delegieren Entscheidungen und entwickeln Talente weiter. Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Sie verfügen über eine signifikante Erfahrung im Diagnostikbereich oder eine starke Affinität hierzu.
• Sie besitzen gute Kenntnisse in Installation und/oder Service (Elektrik, Hydraulik, Mechanik, Robotik, Elektronik…).
• Sie zeigen ausgeprägte Leadership-Fähigkeiten und Coaching-Affinität für die Team-Entwicklung.
• Ihr Englisch ist professionell.

Responsabilités

• Operativ an Projekten in der Filiale/Region mitwirken; ggf. Installationsverantwortung übernehmen.
• Partner- und Implementierungsteam Europe Roche (ITE) betreuen, KPIs verfolgen und Kapazitäten erhöhen.
• Nationaler Planungsbereich: Vorhersehen und Verfolgen des nationalen Installationsplans.
• Schlüsselkennzahlen definieren und verfolgen (Lieferzeiten, Kundenzufriedenheit, Rentabilität).
• Prozesse zwischen internen, regionalen und externen Teams harmonisieren und standardisieren.
• Teams leiten und kontinuierliche Prozessverbesserungen sicherstellen.
• Vertrags- und Veränderungskonzepte inkl. externer/interner Partnerschaften umsetzen.
• Priorisierung der Teamaktivitäten basierend auf Netzwerken, territorialen Deployments und Kundenverpflichtungen.
• Sicherstellen der Aktualität der Geschäftsvorgänge und Wissensmanagement.
• Sicherstellen der Einhaltung von Compliance-Regeln im Team.

Connaissances

Führung

Coaching

Installationen

Elektrik

Hydraulik

Mechanik

Robotik

Elektronik

Englisch

Description du poste

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Mission :

• En tant que Responsable Service, il/elle est responsable de la qualité du service produit par l’équipe et de l’amélioration continue des processus qu’il/elle supervise.

• VACC leader, il/elle sait partager et engager autour d’une vision stratégique, et structurer les activités de manière efficace et collaborative.

• En tant que coach, il accompagne le développement de son équipe.

• Multiplicateur de la culture agile, il met en place dans son équipe un cadre d’autonomie croissante et crée les conditions d’une décision déléguée efficace; il/elle recrute les talents dont l’organisation a besoin, anticipe sur les nouvelles compétences grâce à sa veille des évolutions du marché, et enfin, il incarne les Leadership commitment.

Localisation idéale: France - Prés d'axes principaux de circulation / aéroport

Principales responsabilités:

• De manière opérationnelle, il/elle participe à des projets au sein de sa filiale/ de la région . Il peut être amené à prendre des responsabilités d’installation.

• Gestion des partenaires (Tierces parties + Implementation Team Europe Roche (ITE)) : Piloter la relation avec nos prestataires externes et régionaux, suivre leur performance (KPIs) et accompagner l'augmentation de leur capacité pour répondre aux pics d'activité.

• Planification nationale : Piloter et suivre le planning prévisionnel national des installations pour sécuriser les délais d'exécution.

• Définir et suivre les indicateurs clés (délais de déploiement, satisfaction client, rentabilité).

• Harmoniser et standardiser les processus d'installation entre les équipes internes, territoriales et externes

• Il/elle pilote les activités de ses équipes et assure l’amélioration continue des processus de son activité.

• Il/elle met en place les conditions facilitant les gains d’efficacité de l’activité, et les plans d’accompagnement au changement vers ces évolutions (notamment partenariats externes et internes)

• Il/elle priorise les activités de son équipe en prenant en compte: des besoins des networks, des plans de déploiements sur son territoire + vision nationale, denos engagements avec les clients, de la criticité (business continuité) des nos clients et de RDF

• Il s’assure du maintien à jour des processus métiers liés à son activité et est le garant de la gestion de la connaissance liée à son activité

• Il/elle garantit le respect des règles de conformité au sein de son équipe

Qui êtes vous ?

• Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine du diagnostic dans l'idéal, ou vous possédez une forte appétence pour ce domaine.

• Vous présentez une bonne maitrise technique installation et/ou service (électricité, hydraulique, mécanique, robotique, électronique...)

• Vous présentez de bonnes qualités de leadership et avez de bonnes appétences pour le coaching et le développement des équipes

• Votre niveau d'Anglais est professionnel

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.