Responsable Equipe Service H/F

Fenwick-Linde SAS (LMH-F); Saint-Michel-sur-Orge; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 8 jours/mois

Mutuelle complémentaire santé

Intéressement et participation

12 RTT par an

Carte déjeuner 12 €

Job summary

Fenwick-Linde recrute un(e) Responsable Equipe Service basé(e) à Saint-Michel-Sur-Orge (91) en CDI. Vous animez une équipe technique et assurez le bon déroulement des prestations (maintenance, réparations, locations) tout en maîtrisant les coûts et en préservant l’image de marque.

Vous travaillez en lien avec les clients et partenaires, assurez le suivi administratif et assurez l’intégration des nouveaux techniciens, avec possibilité de télétravail partiel selon les accords et une rémunération

Qualifications

• Bonne capacité d'encadrement d’une équipe technique.
• Première expérience commerciale dans un secteur BtoB.
• Connaissance technique du matériel de manutention ou équipements industriels.
• Esprit d'organisation et sens des initiatives.

Responsibilities

• Assurer la qualité des prestations (maintenance, réparations ou locations) et veiller à la satisfaction client.
• Gérer les prestations des chariots sous contrat, surveiller rentabilité et actions correctives.
• Organiser et contrôler l’activité de l’équipe pour productivité et service.
• Entretenir les relations commerciales et l’image Fenwick-Linde auprès des clients.
• Garantir la dotation et l’utilisation des techniciens (tenues, outillages, véhicules, sécurité).
• Valider les devis techniques et tarifaires préparés par les techniciens, assister l’assistante dans le suivi et la relance.

Skills

Encadrement d'équipe

Expérience commerciale BtoB

Organisation

Initiative

Connaissance matériel manutention

Job description

A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l’agence de Saint-Michel-Sur-Orge (dépt 91). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Vous vous assurez de la qualité des prestations offertes à nos clients, qu’elles soient réalisées dans le cadre de contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée
• Vous gérez l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveillez leur rentabilité et prenez les mesures correctrices nécessaires
• Vous assurez, répartissez et contrôlez l’activité de votre équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle
• Vous entretenez de bonnes relations commerciales et l’image de marque Fenwick-Linde auprès de la clientèle, en lui rendant visite
• Vous vous assurez de la dotation des techniciens, et êtes le.la garant.e de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, consignes de sécurité, …)
• Vous validez les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l’adéquation technique et tarifaire, vous assistez l’assistante dans sa tâche de suivi et de relance.

Votre équipe : Rattaché.e à la Responsable d’Agence, vous animez et encadrez votre équipe de techniciens afin d’assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d’un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.

We offer: Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération de 40 800 € à 50 400 k€ (fixe+variable), selon profil
• Cotation : RES 1 : E10-35 RES 2 : F11-37
• Carte déjeuner 12 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 12 Jours de RTT par an
• Accord de télétravail : 8 jours par mois
• Parcours d’intégration
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous ? :

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international. Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. Fenwick-Linde déroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-theart automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? : Vous avez une bonne capacité d'encadrement d’une équipe technique et êtes ouvert.e d’esprit. Vous avez le sens de l'organisation, vous savez prendre des initiatives. Vous avez une première expérience commerciale dans un secteur BtoB. Une connaissance technique du matériel de manutention, du BTP, des poids lourds ou des équipements industriels constituerait un atout.

L’entreprise est handi-accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés.