Responsable Equipe Service H/F

Linde Material Handling; Élancourt; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner 12 € par jour travaillé

Intéressement et participation

Mutuelle complémentaire santé

12 Jours de RTT par an

Accord de télétravail : 8 jours/mois

Parcours d’intégration

Avantages CSE/CE

Job summary

Fenwick-Linde recherche un.e Responsable Equipe Service basé.e à Saint-Michel-Sur-Orge (91) pour piloter l’activité technique et garantir la qualité des prestations de maintenance, réparation et location. Vous superviserez une équipe de techniciens, veillerez à la rentabilité des prestations et contribuerez à une image client positive.

Vous assurerez le recrutement et l’équipement des techniciens, validerez les devis et assisterez l’assistante dans le suivi commercial et administratif.

Qualifications

• Bonne capacité d'encadrement d'une équipe technique.

Responsibilities

• Veiller à la qualité des prestations (maintenance, réparations, locations).
• Gérer les prestations des chariots sous contrat et surveiller la rentabilité.
• Organiser et contrôler l’activité de l'équipe pour assurer productivité et satisfaction client.
• Entretenir les relations commerciales et défendre l'image Fenwick-Linde auprès des clients.
• Assurer la dotation des techniciens et veiller à leur sécurité et bonne utilisation des outils et véhicules.
• Valider les devis techniques et tarifaires préparés par les techniciens et accompagner l'assistante dans le suivi.

Skills

Encadrement d'équipe

Pilotage de services

Job description

A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l’agence de Saint-Michel-Sur-Orge (dépt 91).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?

• Vous vous assurez de la qualité des prestations offertes à nos clients, qu’elles soient réalisées dans le cadre de contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée
• Vous gérez l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveillez leur rentabilité et prenez les mesures correctrices nécessaires
• Vous assurez, répartissez et contrôlez l’activité de votre équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle
• Vous entretenez de bonnes relations commerciales et l’image de marque Fenwick-Linde auprès de la clientèle, en lui rendant visite
• Vous vous assurez de la dotation des techniciens, et êtes le.la garant.e de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, consignes de sécurité, …)
• Vous validez les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l’adéquation technique et tarifaire, vous assistez l’assistante dans sa tâche de suivi et de relance.

Votre Équipe

Rattaché.e à la Responsable d’Agence, vous animez et encadrez votre équipe de techniciens afin d’assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d’un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.

Ce Que Nous Proposons

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération de 40 800 € à 50 400 k€ (fixe+variable), selon profil
• Cotation : RES 1 : E10-35 RES 2 : F11-37
• Carte déjeuner 12 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 12 Jours de RTT par an
• Accord de télétravail : 8 jours par mois
• Parcours d’intégration
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous ?

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international.

Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

Fenwick-Linde déroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tâches Et Qualifications

Qui êtes-vous ?

• Vous avez une bonne capacité d’encadrement d’une équipe technique et êtes ouvert.e d’esprit.
• Vous avez le sens de l’organisation, vous savez prendre des initiatives.
• Vous avez une première expérience commerciale dans un secteur BtoB.

Une connaissance technique du matériel de manutention, du BTP, des poids lourds ou des équipements industriels constituerait un atout.

L’entreprise est handi-accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés