Responsable Équipe Back Office – Leadership & Optimisation

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job description

SPIRICA jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).

SPIRICA a réalisé en 2025, plus de 4,2 milliards d'Euros de collecte et détient 18,5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.

Dans le cadre de notre développement et de l’acquisition de Milleis Vie, nous recrutons pour notre Direction des opérations, un(e) Responsable d’équipe back office.

Au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage d'activité au quotidien.

Management de l’équipe :

• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs
• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion
• Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP)
• Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs
• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels
• Suivre les présences

Pilotage de l'activité du service :

• Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe
• Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité
• Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées
  Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.