Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Crédit Agricole SA; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole S.A. Paris recherche un(e) Responsable du pôle des assistants commerciaux pour encadrer une équipe répartie sur plusieurs sites et organiser la charge de travail.

Vous assurez le suivi de la performance et l’amélioration continue des process, tout en garantissant la fluidité des échanges entre les assistants et les CGP, dans le respect des règles déontologiques et de la réglementation. Profil Bac+5 + expérience de 11 ans et plus, avec une expertise en gestion de patrimoine ou

Qualifications

• Niveau d'études Bac+5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance.
• Force de proposition et capacité à animer une équipe multi-site.
• Conformité et déontologie dans les relations clients et partenaires.

Responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites.
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale.
• Suivre la performance individuelle et collective et optimiser les process.

Connaissances

Relationnel

Initiative

Organisation

Qualité de service

Déontologie

Formation

BAC+5 / M2 et plus

Gestion de patrimoine

Assurance

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2026-111870

Date de parution

28/08/2026

Intitulé du poste

Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Télétravail

occasionnel

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

De formation de type bac+5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance, vous justifiez d’une expérience d’animation d’équipe multi site de plus de 5 ans

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience

Vous maitrisez les problématiques des produits d’épargne et des produits financiers. Vous avez idéalement une expérience également en back ou middle office ce qui vous procure une vision globale de la chaine de production.

Compétences recherchées

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’une capacité à organiser le travail et les priorités des équipes. Vous êtes également orienté(e) qualité de service et maitrisez les enjeux de la réglementation et du respect de la déontologie.

Missions principales

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
• Suivre la performance individuelle et collective
• Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
• Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
• Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
• Superviser le suivi des opérations commerciales et s’assurer des délais
• Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
• Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs