Responsable du pôle de coordination transversale F/H

Universcience; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 115 000; Plein temps

Résumé du poste

Universcience recherche un(e) responsable méthode et qualité rattaché(e) à la Directrice des moyens techniques et de la sécurité (DMTS). Vous encodez et pilotez la qualité de service, la gestion documentaire et le pilotage des données, tout en assurant une cohérence transverse entre les services et les marchés publics.

Vous managez une équipe multi‑discipline, élaborez et déployez des outils de pilotage, et consolidez les process pour améliorer l'efficience et le service rendu aux départements

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe pluridisciplinaire.
• Expérience de plus de cinq ans en responsable méthode / qualité.
• Connaissance des règles juridiques et comptables liées aux EPIC et marchés publics.
• Formation Bac+5 ingénieur et compétence en pilotage budgétaire.

Responsabilités

• Manager l'unité et piloter les plans stratégiques et opérationnels.
• Consolider les process, méthodes et outils et assurer leur appropriation par les parties prenantes.
• Définir et déployer une politique qualité et des indicateurs de performance.
• Conduire le changement et professionnaliser les équipes pour améliorer l'efficience.
• Assurer le pilotage budgétaire et le suivi des achats et conventions.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la qualité

Pilotage budgétaire

Conception et amélioration continue

Gestion du changement

Formation

BAC+5 ingénieur méthode / génie civil

Outils

GMAO

BIM

GED

ERP

Description du poste

La direction des moyens techniques et de la sécurité assure trois missions principales au service de l'accueil des visiteurs : maintenir le patrimoine immobilier (maintenance technique et bâtimentaire) et des expositions (menuiserie, mécanique et chaudronnerie, multimédia), valoriser le patrimoine immobilier et apporter des services aux utilisateur∙rice∙s (logistique, entretien des espaces, espaces verts, tri et valorisation des déchets…). Elle est également garante du cadre sécuritaire de l'établissement (sécurité incendie, sûreté et prévention HSE) et exerce ses missions dans un souci de management de la qualité.

En relais de la direction de la DMTS auprès des départements de la DMTS sur les enjeux de qualité de service, de pilotage budgétaire et de gestion de données, le pôle de coordination transversale :

• met en place et assure le suivi des indicateurs des activités de la DMTS,
• définit et déploie une politique de qualité de service
• apporte son support pour l'élaboration et le suivi des marchés, en lien étroit avec la direction juridique et financière.

Le pôle de coordination transversale recherche son nouveau ou sa nouvelle responsable.

Rattaché·e à la directrice de la DMTS, vous managez une équipe composée d'une Responsable administrative, juridique et financière, de 3 personnes chargées du pilotage de la GMAO, d'une responsable GED, d'une chargée de coordination administrative et d'un chargé de coordination technique. Dans une logique d'amélioration continue, vous consolidez les process, méthodes et outils. Vous organisez la bonne appropriation de ces évolutions par l'ensemble des parties prenantes concernées.

Vos principales missions :

Méthode et Qualité de service

• évaluer et améliorer les outils et processus et prioriser les actions à conduire ;
• définir, déployer et suivre la politique qualité et d'amélioration continue, les indicateurs de performance et de satisfaction ;
• Conduire le changement, accompagner la professionnalisation des équipes, promouvoir les bonnes pratiques, renforcer la transversalité et la cohérence ;

Juridique, administratif et budgétaire

• accompagner la direction dans la construction, le suivi et le pilotage du budget ;
• aider à la définition de la stratégie d'achats, à la construction, au suivi et au pilotage juridique de la direction ;
• assurer le recollement, le suivi et le pilotage des plans d'action (COP, DD, PE, ...) ;
• concevoir et diffuser des outils de pilotage (modèles, tableaux de bord, trames) ; assurer la gestion juridique, administrative et financière des conventions et partenariats ;

Environnement de données et outils numériques

• déployer et faire évoluer l'écosystème numérique de la DMTS, en lien avec les besoins des directions utilisatrices ;
• administrer les bases de données et systèmes techniques (GMAO, BIM, GTC, GED, etc.) et en garantir la cohérence ;
• assurer le support aux utilisateurs et la pertinence des outils du pôle ;

Management et pilotage

• piloter l'unité sur les plans stratégique et opérationnel ;
• encadrer, animer et développer l'équipe, favoriser l'innovation et la coopération ;
• coordonner et communiquer avec les autres unités afin d'assurer une cohérence globale.

Formation :

bac +5 ingénieur méthode, génie civil.

Expérience de plus de cinq ans en tant que responsable méthode, responsable qualité dans un secteur de service, éventuellement de maintenance ou de gestion d'un patrimoine immobilier ou chez un maitre d'ouvrage exploitant, idéalement dans un environnement public (ERP, tertiaire ou industriel) ou en ingénierie d'exploitation dans un bureau d'études techniques (AMO exploitation/technique ou BET TCE).

Expérience en management d'équipes pluridisciplinaires.

Être mu·e par les logiques de service, de méthode, de qualité et de recherche d'efficience pour faciliter l'activité de la direction.

Connaissance et pratique des principales activités de la DMTS : maintenance immobilière en TCE et les travaux, notions sur les services connexes associés (sécurité, sûreté, logistique, propreté…) ;

Connaissance budgétaire (prévisionnel annuel - pluriannuel / suivi d'exécution) ;

Connaissance des règles juridiques et comptables spécifiques aux EPIC et de celles des marchés publics ;

Rigueur, organisation, souplesse;

Capacité d'écoute, qualités relationnelles permettant de comprendre les besoins et de répondre aux demandes de façon pragmatique ;

Capacité à conduire du changement, à susciter l'adhésion et à fédérer.