Responsable du Pôle Assurances et Sinistres F/H

AUVERGNE HABITAT - Groupe Action Logement; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

CSE dynamique

Rémunération sur 13,65 mois

Résumé du poste

Auvergne Habitat recherche un Responsable Pôle Assurances et Sinistres pour piloter l’activité et garantir la gestion efficace des contrats d’assurance et des sinistres sur un patrimoine immobilier d’envergure.

Rattaché au Service Maintenance du Patrimoine, vous encadrerez une équipe et assurerez le suivi des dossiers dans le respect de la réglementation et des objectifs de service.

Qualifications

• Formation supérieure en assurance.
• 2 à 5 ans d'expérience en gestion de contrats d'assurance et de sinistres, idéalement dans l'immobilier ou le logement social.
• Bonne connaissance de la réglementation applicable et des procédures.
• Capacité d'analyse et de négociation, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Piloter l'activité du pôle assurances et sinistres et la gestion des sinistres.
• Gérer les contrats d'assurance et assurer le suivi administratif et technique.
• Animer les réunions de pilotage et coordonner les assureurs et experts.
• Analyser les causes des sinistres et proposer des actions correctives et préventives.
• Négocier les propositions d'indemnisation et défendre les intérêts de l'entreprise.
• Veiller au respect des coûts, délais et qualité et assurer le suivi jusqu'à clôture.
• Concevoir et piloter les tableaux de bord et indicateurs du pôle.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Connaissances

Gestion des contrats et sinistres

Négociation des indemnisations

Rigueur et organisation

Analyse des sinistres

Conformité réglementaire

Management d'équipe

Outils informatiques

Formation

Formation supérieure en assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Auvergne Habitat

Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.
Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 19 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes.
Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.
Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.
Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 325 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.
Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description Du Poste

Vous souhaitez mettre votre expertise en assurance et gestion des sinistres au service d'un patrimoine immobilier d'envergure ? Vous aimez piloter des activités stratégiques, manager une équipe et contribuer à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Pôle Assurances et Sinistres.

Rattaché(e) au Responsable du Service Maintenance du Patrimoine, vous pilotez l'ensemble de l'activité du pôle et garantissez la gestion des contrats d'assurance ainsi que le suivi des sinistres immobiliers, dans le respect de la réglementation et des objectifs de qualité de service.

Vos principales missions

Piloter l'activité du pôle assurances et sinistres

Vous assurez le pilotage des contrats d'assurance et la gestion des sinistres afin de garantir la protection du patrimoine et la maîtrise des risques.

À Ce Titre, Vous Êtes Amené(e) à

• piloter l'ensemble des contrats d'assurance (multirisques, dommages-ouvrage, responsabilité civile, flotte automobile, risques divers...) de la définition du besoin jusqu'à leur résiliation.
• assurer le suivi administratif, technique et contractuel des contrats d'assurance.
• organiser et animer les réunions de pilotage avec les différents partenaires.
• coordonner les interventions des assureurs, experts et prestataires dans le cadre des dossiers sinistres.
• analyser les causes des sinistres et proposer des actions correctives et préventives.
• déterminer l'opportunité des déclarations de sinistres au regard des garanties contractuelles.
• garantir le suivi technique, administratif, financier et contractuel des dossiers jusqu'à leur clôture.
• négocier les propositions d'indemnisation et défendre les intérêts de l'entreprise.
• garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais.
• assurer une veille réglementaire et technique afin d'anticiper les évolutions en matière d'assurance et de gestion des risques.
• concevoir et piloter les tableaux de bord et indicateurs de performance du pôle.
• développer les procédures et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.
• apporter votre expertise sur l'ensemble des sujets liés aux assurances et à la gestion des sinistres.

Manager le pôle assurances et sinistres

• Encadrer, animer et développer les compétences de votre équipe.
• Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs.
• Garantir la conformité des pratiques et l'amélioration continue des méthodes de travail.
• Veiller au respect des règles de sécurité pour les collaborateurs et les prestataires.

Travailler en transversalité

• Collaborer étroitement avec les agences, la Direction Financière et Comptable ainsi que les services Juridique et Achats.
• Assurer la bonne diffusion des informations auprès des locataires et de leurs représentants.
• Être l'interlocuteur privilégié des assureurs, des experts et des prestataires externes.
• Conseiller et accompagner les équipes internes sur les aspects assurantiels et le suivi des sinistres.
• Piloter ou participer à des projets transverses contribuant à l'amélioration des pratiques et à la performance de l'entreprise.

Profil recherché

Formation

• Formation supérieure en assurance

Expérience

• Expérience réussie de 2 à 5 ans en gestion de contrats d'assurance et de sinistres, idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier ou du logement social.

Compétences techniques

• Solide expérience en gestion de contrats d'assurance et en suivi de sinistres ;
• Maitrise des techniques d'assurance (dommages, responsabilité civile...) et des procédures de gestion des sinistres ;
• Bonne connaissance de la réglementation applicable (Code des assurances, Code de la Commande Publique, Code de la Santé Publique...);
• D'une forte capacité d'analyse et de négociation ;
• Aisance avec les outils informatiques et de suivi d'activité ;
• Vous justifiez d'une expérience en management d'équipe et savez fédérer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs.

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur ;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Sens des responsabilités et autonomie ;
• Optimisation et amélioration continue des pratiques ;
• Intégrité et exemplarité professionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets porteurs de sens au service de l’intérêt général
• Une rémunération sur 13,65 mois
• Un statut cadre au forfait jour
• Un accord d’intéressement
• Une mutuelle avantageuse
• Des tickets restaurant
• Un CSE dynamique
• Un cadre de travail stimulant et responsabilisant

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société