Responsable développement commercial F/H

Dynaren; Lyon; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un Responsable Commercial confirmé pour définir et déployer la stratégie commerciale de l'entreprise.

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous développerez le portefeuille clients (assureurs, courtiers, partenaires locaux), assurerez le pilotage des objectifs et la rentabilité, et coordonnerez les équipes pour garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.

Qualifications

• Bac +3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience commerciale confirmée (15+ ans) en prospection et développement de portefeuille.
• Expérience dans l'assurance et / ou l'expertise impérative.
• Maîtrise du cycle de vente complet et du reporting.

Responsibilities

• Définir la stratégie commerciale et déployer le plan associé.
• Développer et fédérer le portefeuille clients (assureurs, courtiers, partenaires locaux).
• Suivre les objectifs et la rentabilité par client et par compagnie.
• Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur et partenaires nationaux.
• Coordonner les équipes et accompagner les Responsables de Secteur.
• Manager l'équipe des Chargés de comptes et conduire le changement vers une culture business.

Skills

Stratégie commerciale

Négociation B2B

Prospection avancée

Gestion portefeuille

Analyse perf commerciale

Leadership

Relation client

Education

Bac+3 à Bac+5 en commerce

Tools

CRM

Reporting

Job description

Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s'appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d'efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l'indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.

Dynaren s'appuie sur un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d'agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.

Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.

Rejoindre Dynaren, c'est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.

Après 15 années d'existence, Dynaren connaît aujourd'hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus...

L'ambition de Dynaren : devenir l'acteur de référence sur son marché.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l'entreprise.

Pour cela, vous assurez les missions suivantes:

1. Définition de la stratégie commerciale

• Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur.
• Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement.
• Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects
• Générer un pipeline d'opportunités qualifiées et assurer leur transformation.
• Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires.

2. Développement du portefeuille clients

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux...).
• Participer aux appels d'offres et structurer les propositions commerciales

3. Pilotage de l'activité commerciale

• Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale.
• Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d'affaires et les niveaux de performance par compagnie et proposer des axes d'optimisation et des actions correctives.
• Elaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client.
• Maitriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels.
• Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès.
• Être garant de la satisfaction client sur son périmètre.

4. Représentation & promotion de l'entreprise

• Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles
• Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations...) et de nos actionnaires sur la partie commerciale.
• Développer des partenariats stratégiques au niveau national

5. Coordination interne & appui aux équipes:

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations.
• Contribuer à la construction d'offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité.
• Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez-vous, soutien opérationnel.
• Assurer une veille concurrentielle

6. Accompagnement managérial

• Manager l'équipe des Chargés de comptes
• Conduire le changement et accompagner l'équipe dans une culture orientée business

Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent

Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille

Expérience dans l'assurance et / ou l'expertise impérative

Savoir-faire

• Techniques de vente B2B et de négociation
• Prospection commerciale avancée
• Développement de portefeuille
• Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact ? closing ? fidélisation)
• Capacité à créer un réseau professionnel et à l'activer
• Rédaction et structuration des propositions commerciales.
• Analyse de la performance commerciale
• Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel
• Excellente connaissance et compréhension de l'univers de l'assurance (sinistres, expertise, flux)
• Aisance avec les outils CRM et de reporting.

Savoir-être

• Fibre commerciale forte, capacité à convaincre.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.
• Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles.
• Leadership et sens de l'initiative.
• Dynamisme, ténacité, autonomie
• Forte capacité d'adaptation au terrain
• Organisation et rigueur
• Aisance orale, persuasion, diplomatie
• Capacité d'analyse et vision stratégique.

Ref : 31221703