Responsable des ventes Grands Comptes H/F (KAM)

Deutsche Post; Le Havre; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding (DGF) recrute un Responsable des ventes Grands Comptes H/F (KAM) en CDI pour développer un portefeuille clients dans le secteur Consumer & Retail. Vous définirez la stratégie commerciale, suivrez les performances et assurerez la fidélisation des comptes tout en coordonnant les services avec les équipes internes.

Profil exigé: minimum 5 ans d’expérience en vente overseas (aérien/maritime), connaissance du secteur et anglais professionnel; déplacement requis.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en vente overseas (aérien/maritime).
• Connaissance du secteur Consumer & Retail.
• Anglais professionnel et français courant.

Responsibilities

• Définir la stratégie commerciale et le plan d’action pour le secteur d’activité concerné.
• Gérer et développer le portefeuille grands comptes Consumer & Retail.
• Négocier les contrats et assurer la fidélisation des comptes.
• Saisir et suivre les données dans le CRM.
• Coopérer avec les fonctions internes pour assurer des services cohérents.

Skills

Vente grands comptes

Connaissance Consumer & Retail

Initiative et engagement

Proactivité et dynamisme

Maîtrise des logiciels informatiques

Compétences organisationnelles et de沟

Anglais professionnel

CRM

Tools

CRM

Job description

Responsable des ventes Grands Comptes H/F (KAM)

Excellence. Simply. Delivered !

DHL Global Forwarding (DGF), expert en transport de fret aérien et maritime est une filiale de DHL Groupe, leader mondial de la logistique avec plus de 600 000 collaborateurs dans 220 pays et territoires.

Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions à forte valeur ajoutée à des clients dans un large éventail d'industries à l'échelle internationale.

Notre raison d’être :

Connecter les gens, améliorer les vies.

Nos valeurs :

respect et résultats

Vous êtes motivé(e) et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en constante évolution ?

Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work !

Notre département Sales & Marketing recrute un(e) Responsable des ventes Grands Comptes H/F (KAM) en CDI pour développer un portefeuille clients Consumer & Retail.

MISSIONS :

• Définir la stratégie commerciale et le plan d’action sur le secteur d’activité concerné conformément à la stratégie commerciale globale et aux objectifs de vente
• Monitorer la performance et être proactif pour assurer une dynamique positive du portefeuille
• Mettre en œuvre un processus de vente, des activités et des initiatives pour assurer la fidélisation des comptes, atteindre ses propres objectifs de vente, identifier de nouvelles opportunités de revenus, renouveler les contrats, etc.
• Fournir un soutien continu aux clients pour assurer la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité
• Coordonner les activités des fonctions où le client a un contact direct pour fournir des services cohérents
• Comprendre les tendances du marché, y compris la digitalisation, les produits et les activités/exigences du client, traduire les produits en solutions pour répondre à leurs besoins
• Surveiller l'activité concurrentielle au sein des comptes et diffuser des informations aux fonctions concernées telles que le service client, les opérations, la tarification, etc.
• Identifier les décideurs, établir et maintenir des relations avec les grands comptes pour négocier des contrats clients, promouvoir la notoriété de la marque, résoudre les problèmes et établir des relations de confiance
• Négocier les contrats conformément aux directives du Groupe
• Saisir les données dans le CRM

COMPETENCES/EXPERIENCES :

• Bonne compréhension des problématiques relatives au secteur du transport et connaissance approfondie des produits de DHL Global Forwarding (aérien, maritime et douane)
• Expérience confirmée dans la vente sur des marchés compétitifs,
• Connaissance du secteur Consumer & Retail
• Esprit d’initiative et d'engagement
• Proactivité, dynamisme et persévérance
• Maîtrise des logiciels informatiques,
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles, à l’écrit et à l’oral
• Anglais professionnel

INFORMATIONS ESSENTIELLES :

• Poste à temps plein
• Déplacement requis : Oui

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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Pré-requis indispensable :

Anglais et Français courant

Connaissance du secteur Consumer & Retail

Expérience de 5 ans minimum sur une activité de commercial overseas (aérien/maritime)

DHL Global Forwarding s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de situation de handicap ou de tout autre caractéristique personnelle.