Responsable des Services Techniques et Opérations

Réseau Renault; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault à Saint-Herblain recherche un manager capable d’animer et fédérer des équipes autour d’objectifs de qualité et de rentabilité, tout en suppléant un chef d’atelier en son absence.

Vous supervisez l’ensemble du processus atelier (réception, diagnostic, réparation, contrôle qualité, facturation), assurez la conformité (sécurité et réglementation), analysez les résultats et les indicateurs commerciaux, et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Responsabilités

• Animer et fédérer vos équipes autour d’objectifs de qualité et de rentabilité
• Suppléer à l'absence d'un(e) chef/fe d'atelier (congés, formation, etc.)
• Superviser l’ensemble du processus atelier : réception, diagnostic, réparation, contrôle qualité, facturation
• Garantir la conformité des interventions (sécurité, environnement, réglementation)
• Valider les devis, suivre les litiges et les dossiers de garantie
• Analyser les résultats mensuels et proposer des plans d’action correctifs
• Réaliser et fournir au directeur le suivi et l’analyse des indicateurs (CA, volumes, heures vendues, efficacité), stocks et rentabilité
• Définir, déployer et suivre les plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement
• Comparer et mettre en place des actions correctives pour la satisfaction client
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service
• Suivre les prestataires et les sujets liés au bâtiment
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site
• Assister le directeur lors des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel (CHSCT)
• Suivre, analyser le marché et fixer des objectifs commerciaux adaptés au marché local
• Entretenir des relations avec les compagnies d’assurance et les prescripteurs pour obtenir leur agrément
• Faire appliquer les règles de merchandising et d’offre
• Être au plus près des équipes pour la satisfaction client

Description du poste

Réseau Renault à Saint-Herblain recherche un manager capable d’animer et fédérer des équipes autour d’objectifs de qualité et de rentabilité, tout en suppléant un chef d’atelier en son absence.

Vous supervisez l’ensemble du processus atelier (réception, diagnostic, réparation, contrôle qualité, facturation), assurez la conformité (sécurité et réglementation), analysez les résultats et les indicateurs commerciaux, et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.