Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H)

IÉSEG School of Management - Recrutement administratif; Puteaux; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

33 jours congés

Titres restaurants

Intéressement

Télétravail

Remboursement des frais de transport

Job summary

L’IÉSEG, Grande École de Management, recrute pour sa Direction des Relations Internationales un(e) Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H). Le poste est basé sur les campus de Paris ou Lille avec des déplacements entre sites, et s’inscrit dans un cadre CDI Cadre.

Vous pilotez les services internationaux, assurez la coordination des parcours étudiants et développez les relations avec les universités partenaires, tout en assurant une expérience fluide pour les

Qualifications

• Formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.
• La personne dispose d’une expérience significative dans un environnement international.
• Expérience en management d’équipe et capacité à coordonner des objectifs communs.
• Maîtrise de la gestion de projets dans un contexte international et multiculturel.
• Niveau d’anglais professionnel requis pour évoluer avec des partenaires internationaux.

Responsibilities

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et Paris et coordonner les activités du service.
• Assurer le rôle de point de contact avec les services partenaires et les universités.
• Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux (inscriptions, planning des cours, doubles diplômes).
• Gérer l’accès et l’information des étudiants internationaux (titres de séjour, santé, logement).
• Animer les activités d’intégration et les événements dédiés.
• Mettre à jour les supports de communication destinés aux étudiants internationaux.
• Promouvoir les programmes d’échange auprès des universités partenaires et recueillir leurs retours.

Skills

Gestion de projets

Management d'équipe

Organisation

Autonomie

Réactivité

Orientation service

Anglais professionnel

Education

Bac+5 Relations internationales / Gestion / Management

Job description

L’IÉSEG est une Grande École de Management, reconnue pour son excellence académique et sa dimension internationale. Avec un effectif de plus de 600 salariés permanents et 9000 étudiants répartis sur ses campus de Lille et Paris, l’IÉSEG est classée à la 26ème place des meilleurs Masters in Management au niveau international.

Rejoindre l'IÉSEG c’est :

• Intégrer une organisation engagée en matière de RSE, avec des valeurs fortes et un projet d’entreprise porteur de sens,

• Évoluer dans un environnement multi-culturel et en mouvement permanent,

• Accompagner le développement de l’école,

• Développer ses compétences.

L’IÉSEG recrute pour la Direction des Relations Internationales, sur le campus de Paris ou Lille un(e) :

Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H)

Manager Incoming Students and International Services

Vos missions :

Le/la Responsable des services internationaux et programmes d’échanges pilote les activités administratives de son périmètre afin d’assurer une gestion efficiente du service, en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et en contribuant à la satisfaction des partenaires. Enfin, il/elle manage une équipe et harmonise les procédures administratives sur les différents sites.

Missions :

Manager et coordonner l’activité Incoming

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris,

• Assurer le rôle de point de contact auprès des autres services, des universités partenaires et des prestataires, en assurant la transmission des informations et la coordination des activités.

Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux

• Organiser et assurer le suivi des inscriptions des étudiants,

• Assurer le suivi de la planification des cours ouverts aux étudiants Incoming en échange et coordonner leur inscription aux cours avec le service des Études,

• Garantir un suivi particulier des étudiants en double diplômes,

• Gérer et faciliter l’accès aux services destinés aux étudiants internationaux (titres de séjour, la santé, le logement…) arrivant en France.

Développer l’expérience et l’intégration des étudiants Incoming

• Animer et coordonner les activités d’intégration et les événements dédiés aux étudiants internationaux en échange,

• Mettre à jour les supports et contenus de communication dédiés aux étudiants internationaux, en collaboration avec le service Communication.

Développer et animer les relations avec les universités partenaires

• Assurer la promotion des programmes d’échange auprès des universités partenaires,

• Gérer les questionnaires de satisfaction et les enquêtes adressées par les universités partenaires.

Optimiser les processus et la qualité de service

• Optimiser et faire évoluer les processus afin d’améliorer l’expérience des étudiants et l’efficacité des activités,

• Recueillir et analyser les retours des étudiants et des universités partenaires afin d’identifier les axes d’amélioration.

Votre Profil :

• De formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.

• Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement international, idéalement acquise dans le secteur de l’Enseignement supérieur, de la mobilité internationale ou de la gestion de programmes d’échanges.

• Vous avez une première expérience en management d’équipe et avez démontré votre capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

• Vous maîtrisez la gestion de projets et êtes capable de piloter plusieurs activités et interlocuteurs simultanément, dans un environnement international et multiculturel.

• Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation, de rigueur, d’autonomie et de réactivité, ainsi que d’une réelle capacité à anticiper et à gérer les priorités.

• Vous êtes orienté(e) service et particulièrement attentif(ve) à l’expérience et à l’accompagnement des étudiants internationaux.

• Vous avez un niveau d’anglais professionnel vous permettant d’évoluer avec aisance dans un environnement international et de développer des relations avec les universités partenaires.

Ce que l’on vous propose :

• Une politique de congés avantageuse (33 jours par an)

• Des titres restaurants

• Un accord d’intéressement

• Un accord de télétravail

• Le remboursement des frais de transport à hauteur de 75% en 2026

Conditions du poste :

• Type de contrat : CDI (statut Cadre)

• Prise de poste : dès que possible

• Durée hebdomadaire de travail : temps plein

• Localisation : campus de Paris ou Campus de Lille – des déplacements réguliers seront à prévoir sur l’autre campus

Vous souhaitez avoir un aperçu de ce que c'est de travailler à l'IÉSEG ?

Parce que ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux, nous leur avons donné la parole :