Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H)

IÉSEG School of Management - Recrutement administratif; Lille; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés 33 jours/an

Titres restaurants

Accord d’intéressement

Accord de télétravail

Remboursement transport 75%

Job summary

L’IÉSEG recrute un(e) Responsable des services internationaux et programmes d’échanges pour piloter les activités Incoming et la coordination des parcours étudiants à Lille ou Paris. Vous managez l’équipe Incoming et assurez le lien avec les services, partenaires et prestataires, tout en garantissant une expérience fluide pour les étudiants.

Vous avez une formation Bac+5 en relations internationales ou management et une expérience internationale significative, idéalement dans l’enseignement

Qualifications

• Formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.
• Expérience significative dans un environnement international, idéalement dans l’Enseignement supérieur ou la mobilité internationale.
• Première expérience en management d’équipe et capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe.

Responsibilities

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris, et servir de point de contact avec les services, partenaires et prestataires.
• Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux, suivre les inscriptions et coordonner les inscriptions aux cours.
• Développer l’expérience et l’intégration des étudiants Incoming par des activités et supports dédiés.
• Développer et animer les relations avec les universités partenaires et gérer les enquêtes de satisfaction.
• Optimiser les processus et la qualité de service et recueillir les retours pour améliorer l’expérience étudiante.

Skills

Management d’équipe

Gestion de projets

Relations internationales

Anglais professionnel

Organisation

Education

Bac+5 en Relations internationales / Gestion / Management

Job description

L’IÉSEG est une Grande École de Management, reconnue pour son excellence académique et sa dimension internationale. Avec un effectif de plus de 600 salariés permanents et 9000 étudiants répartis sur ses campus de Lille et Paris, l’IÉSEG est classée à la 26ème place des meilleurs Masters in Management au niveau international.

Rejoindre l'IÉSEG c’est :

• Intégrer une organisation engagée en matière de RSE, avec des valeurs fortes et un projet d’entreprise porteur de sens,

• Évoluer dans un environnement multi-culturel et en mouvement permanent,

• Accompagner le développement de l’école,

• Développer ses compétences.

L’IÉSEG recrute pour la Direction des Relations Internationales, sur le campus de Lille ou Paris un(e) :

Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H)

Manager Incoming Students and International Services

Vos missions :

Le/la Responsable des services internationaux et programmes d’échanges pilote les activités administratives de son périmètre afin d’assurer une gestion efficiente du service, en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et en contribuant à la satisfaction des partenaires. Enfin, il/elle manage une équipe et harmonise les procédures administratives sur les différents sites.

Missions :

Manager et coordonner l’activité Incoming

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris,

• Assurer le rôle de point de contact auprès des autres services, des universités partenaires et des prestataires, en assurant la transmission des informations et la coordination des activités.

Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux

• Organiser et assurer le suivi des inscriptions des étudiants,

• Assurer le suivi de la planification des cours ouverts aux étudiants Incoming en échange et coordonner leur inscription aux cours avec le service des Études,

• Garantir un suivi particulier des étudiants en double diplômes,

• Gérer et faciliter l’accès aux services destinés aux étudiants internationaux (titres de séjour, la santé, le logement…) arrivant en France.

Développer l’expérience et l’intégration des étudiants Incoming

• Animer et coordonner les activités d’intégration et les événements dédiés aux étudiants internationaux en échange,

• Mettre à jour les supports et contenus de communication dédiés aux étudiants internationaux, en collaboration avec le service Communication.

Développer et animer les relations avec les universités partenaires

• Assurer la promotion des programmes d’échange auprès des universités partenaires,

• Gérer les questionnaires de satisfaction et les enquêtes adressées par les universités partenaires.

Optimiser les processus et la qualité de service

• Optimiser et faire évoluer les processus afin d’améliorer l’expérience des étudiants et l’efficacité des activités,

• Recueillir et analyser les retours des étudiants et des universités partenaires afin d’identifier les axes d’amélioration.

Votre Profil :

• De formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.

• Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement international, idéalement acquise dans le secteur de l’Enseignement supérieur, de la mobilité internationale ou de la gestion de programmes d’échanges.

• Vous avez une première expérience en management d’équipe et avez démontré votre capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

• Vous maîtrisez la gestion de projets et êtes capable de piloter plusieurs activités et interlocuteurs simultanément, dans un environnement international et multiculturel.

• Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation, de rigueur, d’autonomie et de réactivité, ainsi que d’une réelle capacité à anticiper et à gérer les priorités.

• Vous êtes orienté(e) service et particulièrement attentif(ve) à l’expérience et à l’accompagnement des étudiants internationaux.

• Vous avez un niveau d’anglais professionnel vous permettant d’évoluer avec aisance dans un environnement international et de développer des relations avec les universités partenaires.

Ce que l’on vous propose :

• Une politique de congés avantageuse (33 jours par an)

• Des titres restaurants

• Un accord d’intéressement

• Un accord de télétravail

• Le remboursement des frais de transport à hauteur de 75% en 2026

Conditions du poste :

• Type de contrat : CDI (statut Cadre)

• Prise de poste : dès que possible

• Durée hebdomadaire de travail : temps plein

• Localisation : campus de Lille ou Campus de Paris – des déplacements réguliers seront à prévoir sur l’autre campus

Vous souhaitez avoir un aperçu de ce que c'est de travailler à l'IÉSEG ?

Parce que ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux, nous leur avons donné la parole :