Responsable des services internationaux et programmes d'échanges (H/F)

INSTITUT ECONOMIE SCIENTIFIQUE GESTION; Hauts-de-France; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

L’IÉSEG recrute pour la Direction des Relations Internationales, sur le campus de Lille ou Paris, un(e) Responsable des services internationaux et programmes d’échanges.

Vous piloterez les activités administratives, gérerez une équipe et harmoniserez les procédures sur les sites, en assurant une expérience fluide pour les étudiants et la satisfaction des partenaires.

Qualifications

• De formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.
• Expérience significative dans un environnement international, idéalement dans l’enseignement supérieur ou la mobilité internationale.
• Première expérience en management d’équipe et capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Orientation service et sens de l’accompagnement des étudiants.
• Niveau d’anglais professionnel pour évoluer dans un environnement international et développer des relations avec les universités partenaires.

Responsibilities

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris et être le point de contact avec les autres services et les partenaires externes.
• Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux et assurer le suivi des inscriptions et des cours ouverts en échange.
• Développer l’expérience et l’intégration des étudiants Incoming et mettre à jour les supports de communication.
• Entretenir et développer les relations avec les universités partenaires et promouvoir les programmes d’échange.
• Optimiser les processus et garantir la qualité de service et la satisfaction des étudiants et partenaires.

Skills

Gestion de projets

Management d'équipe

Relations internationales

Orientation service

Anglais professionnel

Education

Bac+5 dans les Relations internationales, de la Gestion ou du Management

Job description

L’IÉSEG est une Grande École de Management, reconnue pour son excellence académique et sa dimension internationale. Avec un effectif de plus de 600 salariés permanents et 9000 étudiants répartis sur ses campus de Lille et Paris, l’IÉSEG est classée à la 26ème place des meilleurs Masters in Management au niveau international.

Rejoindre l’IÉSEG c’est :

• Intégrer une organisation engagée en matière de RSE, avec des valeurs fortes et un projet d’entreprise porteur de sens,
• Évoluer dans un environnement multi-culturel et en mouvement permanent,
• Accompagner le développement de l’école,
• Développer ses compétences.

L’IÉSEG recrute pour la Direction des Relations Internationales, sur le campus de Lille ou Paris un(e) :

• Responsable des services internationaux et programmes d’échanges (F/H)
• Manager Incoming Students and International Services

Vos missions :

Le/la Responsable des services internationaux et programmes d’échanges pilote les activités administratives de son périmètre afin d’assurer une gestion efficiente du service, en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et en contribuant à la satisfaction des partenaires. Enfin, il/elle manage une équipe et harmonise les procédures administratives sur les différents sites.

Missions :

Manager et coordonner l’activité Incoming

• Manager l’équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris,
• Assurer le rôle de point de contact auprès des autres services, des universités partenaires et des prestataires, en assurant la transmission des informations et la coordination des activités.

Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux

• Organiser et assurer le suivi des inscriptions des étudiants,
• Assurer le suivi de la planification des cours ouverts aux étudiants Incoming en échange et coordonner leur inscription aux cours avec le service des Études,
• Garantir un suivi particulier des étudiants en double diplômes,
• Gérer et faciliter l’accès aux services destinés aux étudiants internationaux (titres de séjour, la santé, le logement.) arrivant en France.

Développer l’expérience et l’intégration des étudiants Incoming

• Animer et coordonner les activités d’intégration et les événements dédiés aux étudiants internationaux en échange,
• Mettre à jour les supports et contenus de communication dédiés aux étudiants internationaux, en collaboration avec le service Communication.

Développer et animer les relations avec les universités partenaires

• Assurer la promotion des programmes d’échange auprès des universités partenaires,
• Gérer les questionnaires de satisfaction et les enquêtes adressées par les universités partenaires.

Optimiser les processus et la qualité de service

• Optimiser et faire évoluer les processus afin d’améliorer l’expérience des étudiants et l’efficacité des activités,
• Recueillir et analyser les retours des étudiants et des universités partenaires afin d’identifier les axes d’amélioration.

Votre Profil :

• De formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.
• Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement international, idéalement acquise dans le secteur de l’Enseignement supérieur, de la mobilité internationale ou de la gestion de programmes d’échanges.
• Vous avez une première expérience en management d’équipe et avez démontré votre capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Vous êtes orienté(e) service et particulièrement attentif(ve) à l’expérience et à l’accompagnement des étudiants.
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel vous permettant d’évoluer avec aisance dans un environnement international et de développer des relations avec les universités partenaires.